
原圖自維基百科,題為編輯所擬。
我曾經長時間是有線訂戶,也曾是他們的廣告客戶,時間也不短。當希特拉都cut 唔到有線戶口,又或者需要拿著把刀,闖入有線電視大廈,結果被拉,才可以成功把戶口取消,你便知道有線電視的末期,是遲早的事。若有線五月熄機,90多萬的訂戶將在「無痛」下成功 cut 台。
有線電視若以滅亡收場,其中一個原因必定是管理不善。過去十幾廿年,有線電視傾力阻止客戶取消戶口,結果 cut 戶難的希特拉現象,臭名超著。在經濟學上,有所謂 exit barrier,一門生意,即使進入門檻低,但若離開門檻高,生意想接埋都難,一樣會令人對進入有介心。對於有線的客戶,其心理也是一樣,在明知 cut 戶難的情況下,免遭折騰,寧願選擇不開戶,其後有其他電台作選擇,如 now 或網絡電視,市民就唾棄有線。有線電視採用這種低莊的方法保留客戶群,除了引發客戶的不滿,最致命是令新的客戶卻步,拒絕開戶,想要更多人畀錢睇有線,呵呵!
連希特拉也無法取消有線戶口,此一虛構笑話,足以反映出有線的管理層在管理技巧上,愚不可及,見微知著,在其他的管理環節上,其功力和技巧有多高,可想而知。