
申訴專員陳積志
【獨媒報導】申訴專員公署今日發表最新年報,在2023/24年度共接獲4,351宗投訴,較2022/23年度5,357宗,跌18.8%。年度內經全面調查後結案的投訴個案共有95宗,其中有52宗的結論是「成立」、「部分成立」或「投訴不成立,但政府部門或機構另有缺失」,佔整體54.7%。在投訴成立的個案中,有四宗與運輸署寄失投訴人的「易通行」車輛貼有關,公署認為運輸署在政策實施前一個月才發出車輛貼,建議署方訂合理時間表。被列為「不成立」的個案包括衛生署及醫院管理局跟進接種新冠疫苗之後出現的異常事件不透明;另有一項民政事務總署沒有在地區層面跟進有關懸掛褪色及破損的國旗及區旗的投訴被列為「投訴不成立,但機構另有缺失」。
結案投訴有逾四成不成立