(獨媒報導)明愛向晴軒為理工大學學生提供情緒支援熱線服務的「為理在線」,上月遺失載有121學生資料的USB。有受影響學生稱事後聯絡明愛約10次,希望了解自己有哪些資料遭外洩,惟至今未獲確實回覆,令她感到無助。
前理大校董、油尖旺區議員李傲然促明愛儘早交代清楚事件經過、涉事社工的處分和補償方案;若明愛再不作回應,不排除作進一步法律行動,如民事索償,及聯同其他求助人作集體訴訟。
受影響學生:曾聯絡明愛10次 遭敷衍回應感無助
李傲然表示,有求助人根據社會福利署訂立的服務質素標準(SQS)程序要求明愛盡快跟進,卻被一拖再拖。其中一名受影響學生Bird(化名)稱於上月16日收到明愛向晴軒通知,指遺失其個人資料,當中包括中英文全名、電話號碼、地址、身份證號碼、學生證編號、緊急聯絡人姓名及電話、社工的daily log(個案記錄)和對話內容。她稱作為受害者是被動的,只能由得對方「話俾你知依家發生咗咁嘅事」。
Bird憶述,曾嘗試聯絡過明愛職員約10次,要求明愛確實交代自己哪些個人資料遭外洩,惟每次只獲職員口頭回覆稱「有資料會盡快回覆你」。她批評職員作無謂的安撫,「但無職員講到俾我聽幾時有正式回覆、報告」,認為這樣「無任何意思」,亦令她感到無助和難受。
Bird稱,向「為理在線」求助的內容並不涉及社會事件。李傲然則指,遭遺失個人資料的學生,均於2016至2020年期間使用過熱線服務,暫時無任何證據判斷其他受影響學生的求助內容是否涉及社會事件。
前理大校董批明愛無意承擔責任 指必須道歉及作補償
李傲然稱於9月16日收到理大學生求助,指被明愛向晴軒告知自己的個人資料已遺失。李去信明愛要求交代,惟等候三星期才收到書面回覆,指「就該事件,本中心深表遺憾,並現正全力進行調查和跟進。」
李又稱自己曾向理大查詢,校方回覆指,明愛遺失的個人資料當中有數名學生的個人資料未經加密;但明愛否認,指相關資料已經加密,後來理大再於社交網站宣稱所有資料經已加密。事件距今約一個月,李傲然批評明愛與理大說法矛盾,亦不滿明愛至今仍未正式向公眾交代。
李傲然轟明愛鬼祟處理事件、無意承擔責任,批其作為全港數一數二的社福機構,遺失大量受助人資料是不能接受。他指明愛欠求助人一個道歉,質疑明愛日後無法妥善處理求助人的個人資料,並要求明愛儘早交代清楚資料如何遺失、資料外洩到哪裡、涉事社工受到何種處分,以及交代補償方案。他重申,「明愛喺呢件事上面必須要有承擔。」
不排除作民事索償及集體訴訟 籲受影響學生主動聯絡
面對明愛拖延交代,李傲然表明不會只等待回覆,正與求助人討論作出進一步法律行動,如民事索償,及聯同其他求助人作集體訴訟。
李傲然表示,至今只收到約20人求助,但事件牽涉121位學生,他呼籲有關學生可以直接透過求助熱線60376409與他聯絡,強調會盡力支援受影響學生,並且保證不會洩漏所有個人資料。