入行剛好十年，回校分享時被人問得最多的是：「讀政治學的的你是怎樣入行的？」很多非傳理或商科出身的師弟妹，畢業後都想試試投身「孖劇庭」，但又擔心自己對行業認識不足，難以入到好公司。當年同樣是一張白紙的我，十分明白當中的困難，故想和大家分享一招「面試如來神掌」—3Cs分析框架，並以Dove作個案分析，絕對能令考官對你刮目相看！
何為3Cs?
3Cs，分別是指Connection（連繫）、Character （個性）以及Conscience（良心）。顧名思義，Connection是指與你的目標客戶建立關係，把品牌及產品溶入目標客戶的日常生活中。
當有了連繫，便要令客戶非選你不可，當中的關鍵便是Character—市場上的產品琳瑯滿目，只有透過建立品質的獨特個性，才能留留住目標客群。最後及最重要的，便是Conscience。若然品牌缺了良知，無論有多獨特、產品質素有多高，也會隨時被市場杯葛、甚至永不翻身。
3Cs重實戰 勿死背書
明白何為3Cs後，最重要是懂得活學活用，切忌在面試中死背書。
最近無論在網絡上還是港鐵站，都不難看見Dove以「美不只一種」為主題的廣告。廣告與其他品牌合作，展現出12位種不同女性的美，例如健康微胖形、雀斑或紋身女孩等等，打破大眾對「美」的傳統理解。但聰明的讀者又是否知道，早在2012年，Dove便曾與Victoria’s Secret就審美觀來個廣告大激鬥嗎？
當年Victoria’s Secret及Dove分別推出Love My Body Campaign及 Real Beauty Campaign，兩個系列的廣告同樣以內衣為題；不同的是，Victoria’s Secret的模特兒位位超模身材，火辣性感；相比之下，Dove的模特兒「充滿肉感」—身材充滿「不完美」，但卻予人更自信、更快樂的感覺。兩個廣告一過招，對比圖即被網民及媒體瘋傳，高下立見，為Dove在國際間贏盡口碑和掌聲。
在Connection的層面，Dove多年來透過平凡的素人，拉近與觀眾的距離，為品牌成功營造一份親和力—大眼睛還是小眼睛、100磅還是200磅、平凡還是不平凡，Dove的產品也是為你而設。
在Character上，從2012年到2019年、從英國到香港，可以見到Dove的行銷模式一直貫徹其品牌的形象，令其親和力更深入民心。這裡額外提多一個很重要的「C」，就是Consistency（連貫性）。Consistency為Character Building的重中之重，無論在不同平台、不同時間、不同地域，品牌必須貫徹其一貫作風，不能「一時一樣」，不然會容易給人「牆頭草」、「抽水」的感覺。
至於Conscience，Dove亦嘗試將行善結合廣告之中－用戶每次與網站的互動，受惠機構便會得到相應捐款，此舉直接貢獻社會之餘，亦加強品牌與觀眾互動。品牌與觀眾攜手行善，此等體驗亦將化作口碑，長遠為品牌帶來更大利潤。
什麼時候能用到3Cs?
除了在面試／筆試被要求做個案分析外，有時候考官或會問你應如何推銷某品牌／產品、該品牌能如何更進一步之類。此時不妨從3Cs角度出發，不但能顯出你有認真讀書，更能令你的回答更有條理，及使你的見解更深入獨到。
其實考官在面試時，最著重你的溝通技巧、常識及分析能力。當年我第一次見工，要先筆試、小組討論，最後才是個人面試—猶記得當年筆試我完全不懂，而身邊其他考生都是三大商科畢業，小組討論時聽著他們說一堆我不懂的職業用語，以為自己只是陪跑，最後竟跑嬴了。因此記得，「怯你就輸成世」，希望3Cs幫到每個有心入行的你！加油！