（獨媒報導）Foodpanda 因削減外送員服務費引來不滿，外送員在上周六發起罷工。公司與員工在周二會面達八小時，未達共識，今日繼續。會議由下午三時至晚上九時許，終達協議。雙方一同見記者，Foodpanda 會增加平日繁忙時間獎金，亦承諾應外送員的要求，按實際送餐路線調整服務費。外送員即場宣布罷工結束，呼籲盡快返回工作崗位。
兩日會議長達十四小時，雙方於晚上十時許一同見記者。勞方代表鄭先生表示，公司正面回應大部分訴求，令勞方感受到公司的誠意。他向一眾外送員致歉，表示無法爭取調整最低服務費，辜負了他們的支持。不過他認為公司有意解決其他累積已久的問題，例如修改應用程序，按實際送遞距離而非直線距離計算服務費，預料在明年2月前解決技術問題，期間公司會提供補償方案，若實際送餐距離超過直線距離一公里，便會為每張訂單額外補償五元。
鄭先生形容是次罷工為「小勝」，認為員工積累的怨氣促使公司正視一直以來的問題，形容方案「唔完美，但可以接受」，籲員工繼續監察公司，在不同議題上發聲。
另一名勞方代表，飲食及酒店業職工總會幹事何鴻興則指，結果有賴外送員團結，此後勞資雙方亦會有定期會面，呼籲「唔好俾團結咗嘅力量消散」。對於基本服務費，何引述公司代表稱屬總公司政策，難以調查，故雙方同意由下星期一開始，增設平日繁忙時間獎金至明年六月底作「補償」，車手每張訂單加八元，步兵及單車手則加五元。此外，他指公司亦會改善外送員投訴的機制，將在明年一月設立尖沙咀實體辦公室，供員工面對面作投訴及諮詢。
Foodpanda 營運部總監 Pedro Dias 表示，關於勞方提出的十五項訴求，他表示部分可在短期內處理，惟部份涉及技術性問題，須在2022年才能解決。他形容雙方在兩次會議中進行了豐富及有建設性的對話，公司會從是次經驗中學習。
Foodpanda 營運部總監 Pedro Dias
外賣員代表 Waqas Fida 則表示，公司為勞方提供了非常良好的方案，認為團結就是力量，宣布罷工正式結束。他呼籲其他外賣員返回工作崗位，不要濫用公司提供的自由度，否則有機會受到懲罰，對方亦可能收緊規例。
