（獨媒報導）Eva憶起小時候，爸爸示意巴士司機不要開車，只為等待仍未上車的女兒。但爸爸是個聾啞人士不能發聲，只能做手語或發出「咿咿呀呀」的聲音。
「佢好錫我，好照顧我，盡咗做爸爸嘅責任」，雖然爸爸不能用言語表達，但Eva心底裏還是感受到他的愛。可是自2020年後，兩人連用手語溝通的機會也沒有。
3年前，58歲患抑鬱症的聾啞人士鍾志強，因有自殺念頭入住葵涌醫院，兩周後他獲准出院，惟出院回家途中已出現自殘行為，不足20小時後跳樓亡。
當日Eva接爸爸出院並貼身留意其情況，一直聯絡醫院及社工跟進，爸爸卻趁她不為意時離家跳樓。Eva無法停止自責及內疚，但心中同時產生更大的疑問：醫生大部份時間用紙筆與爸爸溝通，到底有沒有誤解意思，錯判自殺風險？院方無主動安排手語傳譯員，在家人要求下才安排一次，是否不足？院方是否太早讓爸爸出院？為何出院後情況惡化？
歷經3年，Eva和爸爸的胞妹Candy堅持找出真相，想代不能為自己發聲的摯親，討回一個公道。她們向院方投訴、向平機會投訴、嘗試民事索償......可是均未能成功。鍾志強的死因研訊上周完結，陪審團裁定死因為「精神紊亂下自殺」。5天的研訊中，披露了不少院方內部紀錄及文件、主診醫生首次交代整個過程、遍尋不果的外判手語傳譯員終現身，但仍然有不少散落的碎片，未能還原出完整的真相。
縱使一路走來不容易，但Eva希望能夠引起更多人關注聾啞人士的需要及困難，避免同類事件再次發生，避免有家庭需要經歷這種傷痛。
延伸閲讀：
【死因研訊】抑鬱聾人出院翌日墮樓亡 陪審團一致裁定「精神紊亂下自殺」
母語是手語
Eva出生於聾人家庭，父母都是聾啞人士。她的母語就是手語，自幼稚園起已懂得用手語溝通。Eva形容自己與爸爸一樣內斂，很多事情都藏在心裏。小時候，Eva眼中的爸爸是個樂觀、喜愛運動的人，曾經是馬拉松跑手。爸爸也是個重情義的人，會把辛苦搶到的口罩送給朋友。Eva難以想像，那天爸爸選擇走到大廈25樓一躍而下，當時他到底承受着多大的痛苦。而這種痛苦，是否能夠說出口，是否能夠被理解？
鍾志強（右一）多年前在酒店工作，獲得傑出員工獎
「我要返屋企」？
鍾志強當日在相熟手語傳譯員陪同下求醫，最後送往葵涌醫院。傳譯員向精神科主診醫生鄭美琪轉述，鍾失眠並擔心影響工作，入院前曾有自殺念頭。護士評估他有中度自殺風險。
住院15日期間，醫生與鍾一直用紙筆溝通。醫生與Eva通電話時表示爸爸「情況OK」，又指他想「出院返工」。醫生起初指最快可於第9日出院，Candy要求院方安排手語傳譯員陪哥哥評估，最後在出院前一日，獲安排醫管局外判的「香港翻譯通服務」手語傳譯員協助。傳譯員引述鍾表示「我要返屋企」及「返屋企煮飯畀個女」。醫生評估其情況穩定、沒有自殺念頭。
Eva接爸爸出院時，卻被眼前的景象嚇到。爸爸回家時用手語表達想辭職「永遠唔返工」、想打針「安樂死」，更不斷作出自殘行為，用頭撞𨋢、拿剪刀鎚仔傷害自己。Eva疑惑為何爸爸的情況迅速惡化，與院方說法完全相反。
出院後第18小時
Eva致電社工求助，對方稱若情況緊急就要送往急症室。爸爸抗拒去醫院，Eva亦擔心再住院會令情況更差，她糾結一輪，決定等爸爸服藥後作觀察。Eva曾致電醫院希望社康護士跟進，又要求提早覆診，但卻不成功。翌日早上，爸爸在紙上寫了「失智」兩個字，之後趁Eva在房聯絡社工時，爸爸獨自離家墮樓身亡，當時是出院後第18小時。
爸爸離世後，Eva一方面陷入自責及內疚的漩渦，後悔無及時將爸爸送往急症室，「如果我冇行錯呢一步，個結果會唔會唔一樣呢？」另一方面，她回想爸爸住院期間，院方安排到底出現甚麼漏洞？
Eva說，天生聾啞的爸爸只有聾校小三學歷，水平比主流學校低。爸爸書寫及閱讀能力薄弱，再加上手語的語法與書面文字有別，他不時會把字句倒轉，例如把「活潑」寫成「潑活」。鍾的主診醫生表示，兩人在醫院以紙筆溝通，對方能夠明白及回答。Candy質疑，哥哥是否真的能夠理解「妄想」、「幻覺」等症狀的意思；加上院方並無保留兩人溝通的文字紀錄，無法得知對答內容。
十多年前，鍾志強在同為聾人的太太陪伴下覆診，當時與醫生以紙筆溝通
鍾志強曾把「活潑」錯寫成「潑活」
Candy亦不滿院方在她提出要求之前，一直沒有意識為哥哥安排手語傳譯員，亦沒有選擇使用視像傳譯。她質疑醫護在處理聾啞病人時，是否有足夠的警覺性。另外在研訊期間，她發現護士填寫的自殺風險評估表格出錯，包括填漏哥哥是「喪偶」及「經濟地位低下」等，導致其自殺風險被低估，她思考這會否由溝通不足引致？
護士當時為鍾志強填寫的自殺風險評估表
手指太陽穴 「知道」還是「思緒混亂」？
Eva平日會以手語跟父母溝通，家人間存在着「家庭式」手語，就如每個地方都有自己的語言一樣，有些動作外人並不能理解。而且一個手語動作可以有不同意思，表達時需配合表情。
Eva舉起手，伸出食指輕碰太陽穴。醫務社工曾經問爸爸做這個動作有甚麼意思，Eva當時理解是「知道」，直至她接爸爸出院，看到他皺眉才發現是想表達「思緒混亂」。Eva又指，「發夢」與「妄想」的手語動作相同，若不配合例子，聾人未必理解。
Eva指爸爸曾皺眉指着太陽穴，她理解是「思緒混亂」
Eva指「發夢」與「妄想」的手語動作相同
鍾志強認識一名比較熟悉他的手語傳譯員，對方以往曾陪他覆診，入院當日亦有協助傳譯。他在庭上說自己曾留下電話以便職員聯絡。但院方一直無找過他，最後找了醫管局外判的傳譯員。Eva不禁思索，疫情之下爸爸戴口罩蓋過表情，再加上是陌生的手語傳譯員，他表達的意思能被準確理解嗎？她亦對於傳譯員稱爸爸表示要「返屋企煮飯畀個女」感奇怪，因爸爸從來不懂煮飯。
Eva希望當局日後能設立明確指引，讓醫護人員處理聾人精神病患時懂得如何提供適切的服務。
不希望自己的結果與爸爸一樣
在日常生活中，聾人精神病患的家屬也不時陷入無助的困境，社會有沒有忽略對他們的支援？
Eva媽媽於2017年在家中暴斃，當時Eva為中六生，自此兩父女相依為命。爸爸從事洗碗工作，每晚放工回來，Eva都已入睡，兩人溝通機會不多。疫情之下，爸爸的工作及Eva的戲院兼職都被迫暫停，家庭的經濟負擔更沉重。爸爸住院期間，Eva一直與他的僱主聯絡，但爸爸不想別人知道其精神狀況，因此Eva向僱主表示他生病入院。爸爸準備出院時，Eva憂慮長時間照顧下難以兼顧三餐，又擔心復課後未能24小時在家。醫護也沒有提醒她遇到緊急情況的應對方法，因此爸爸自殘時，Eva徬徨失措。
「我非常唔希望我最後嘅結果係同爸爸一樣」。
面對父母相繼離世的沉重打擊後，Eva確診抑鬱症，需接受精神科治療。爸爸離開後，Eva沒有太大情緒起伏，如常上學上班。正當她以為沒事之際，被埋藏的傷痛再也遏制不住。她將自己關在家中，無法入睡且淚流不止。雖然還差一個學期就畢業，但無奈要休學。
雙親突如其來離世，使Eva憂慮自己會在下一秒離開這個世界。她每天坐在椅子上，整個身體靠後，模仿媽媽暴斃時的最後姿勢。Eva告訴自己，即使她做相同的姿勢，也不會在下一秒死亡。她不時有衝動走上25樓，看看爸爸是從哪一扇窗墮下。她想一步一步踏上樓梯，經歷爸爸墮樓前的感受。有次她忍不住上了數層樓梯，幸好及時拉住自己，才不致於重蹈爸爸的覆轍。Eva最後決定搬走，以免觸景傷情。她輕聲說：「而家唯一嘅願望，係希望呢個世界真係有天堂」。
「佢哋權利嘅嘢，但冇得到」
失去依靠的Eva，唯有與姑姐Candy互相扶持。Candy是九兄弟姊妹中排行最小，兒時她不敢向人提及其中四個兄弟姊妹，只因他們都是聾啞人士。她憶述哥哥很早已工作幫補家計，以前他在酒店工作時，每年都獲得傑出員工獎。
庭上披露了哥哥的醫療紀錄，顯示他於13年前曾用刀鎅頸，從不知情的Candy詫異原來哥哥面對如此大的難關。以往Candy問哥哥有沒有需要協助時，他都推卻說沒事，報喜不報憂。Candy心痛哥哥當清潔工時被同事欺凌，又被騙錢導致欠債，「如果我知道多啲，我會幫佢，我好自責」。
家庭成員之間的傷痛被翻開，Candy明白同樣於聾人家庭長大的Eva，年少時已受到有意無意的歧視，或會因此感自卑。爸爸有時會發出「呀呀」的聲音，Eva知道不少人誤會他有精神障礙，以為他有攻擊性。若大眾不嘗試走進聾人的世界，就了解不到他們的需要。是次死因研訊中，陪審團未有就手語傳譯安排上提出改善建議，兩人難免感到失望。
Eva和Candy每天準時抵達死因庭，不時抄寫筆記，亦專注觀察證人作供。但在研訊之前，兩人捱過了多個寢食難安的日夜。她們等候3年，期盼研訊能夠還原真相，同時協助遺屬面對事件。不論院方做法是對是錯，Eva只是希望聽到事實，而非不停改變的說法。
Candy在庭上抄寫的筆記
兩人坦言不擅面對公眾，但也選擇站出來發聲，除了為死者討回公道，也為了讓更多人了解聾人群體的需要，Eva坦言：「有好多明明應該係佢哋權利嘅嘢，但係冇得到」，Candy亦指：「覺得有啲嘢唔公平唔公義，真係要出聲」。她認為處理聾啞病人時遇上問題，就要想方法解決，而非視而不見。
Eva現時當兼職手語傳譯員，經歷過爸爸的事情後，她發現這個圈子的確很缺人手。如果遇到機會兼且有能力的話，她希望能當全職手語傳譯員，並相信以自己的家庭背景，更能理解聾人的困難。她重複強調：「聾人仲有好多嘢需要去伸張」。
這是其中一個聾人家庭的故事，社會上還有很多相同境況的人們尚未被看見。
醫管局回應《獨媒》查詢時指，自2020年起，葵涌醫院已採取措施，加強對有特殊溝通需要病人住院及出院時的支援，包括在病人評估表中加入傳譯服務選項、鞏固與有言語溝通困難或聽力障礙的病人使用書寫溝通方式的做法，按臨床情況將書寫通訊中的重要信息記錄於病人病歷。
另外，醫護會視乎情況，利用流動通訊設備與有需要病人溝通，並加強主要照顧者在病人住院期間的參與，例如病人入院時安排面談及電話會議，亦會將傳譯服務加入病人簡介小冊子等，確保醫護向新入院病人或照顧者介紹醫院傳譯服務。當局指，會研究把措施陸續推展至其他醫院。
記者：趙苡彤