外賣員權益關注組成員小唐、陳希
（獨媒報導）疫情之下，外賣需求大增，送遞員的風險亦隨之增加。外賣員權益關注組近日發起聯署，要求兩大外賣平台Foodpanda 及Deliveroo 明確實行「無接觸送遞」，外賣員只需將訂單送至樓下，目前已有共359名外賣員參與聯署。Foodpanda 回覆《獨媒》表示，香港自2020年3月起已推出「無接觸送遞」，鼓勵客人於疫情期間使用，並已將「無接觸送遞」設定為顧客預設選項，並暫停現金訂單。
外賣員權益關注組於本月初發起聯署，要求兩大外賣平台Foodpanda 和Deliveroo 更新送遞要求，明確訂立「無接觸送遞」，並和公眾公開安排。目前共有359人參與聯署。
外賣員權益關注組項目幹事陳希指，目前外賣平台雖然給予外賣員「所謂靈活度及自由度」，讓外賣員和顧客溝通，自行決定上樓與否，但實際上溝通成本十分之高，當遇上爭議，平台多傾向客人，凍結或終止外賣員戶口。
另一名成員小唐認為，「現時係表面上比你揀，其實有背後係啲機制令你（外賣員）唔夠膽揀」。關注組又指，平台對染疫員工支援不足，有公司只會補償二千元，但其外賣員戶口會被暫停，康復後亦不一定會重開，令很多人即使中招亦情願不申報。
現時兩大外賣平台只「鼓勵及建議」車手到確診大廈工作時，和顧客溝通，自行決定是否送上門。不過有外賣員反映，他們並無選擇。Waqas 是一名南亞裔Foodpanda 外賣電單車手，Waqas 2018年和家人從巴基斯坦來港，平時主力在葵涌和荃灣工作。他指如大廈不准外賣員上樓，他們便可將外賣放於大堂，讓顧客自行領取，但除此之外，皆需將外賣送至樓上。
Waqas
他表示在第五波疫情初期，曾送外賣至荃灣一棟有確診個案的樓宇，嘗試和客人溝通，望免送上樓，但客人不滿，「其他人都送上嚟啦，點解你唔送？」(Other riders bring them, why don’t you bring them)。Waqas 隨後和公司聯絡，被公司要求將外賣照送上門 (please bring up, security allows to go)。Wayas 表示，自己不希望和顧客起爭執（we don’t have fight with customers)，擔心若要求顧客落樓，就會被投訴態度和表現不佳（if we request them, they will report us)，被凍結帳戶，頓失收入。他甚至提到，部分外賣更需送進醫院。
Waqas認為，外賣員是外賣行業中走最前的一群，雖然公司在電郵中稱他為「伙伴」（partner)，但從不覺得自己和公司關係對等（we don’t feel their partner. They don’t care），認為公司最偏好的是客人，然後是餐廳 （They only care the customers, and then the restaurant）。外賣員呢？「他們毫不在意我們！」（They don’t care us)。
他望公司在應用程式標示哪座大廈有確診個案，並下達明確不需上樓「命令」。Foodpanda上年11月時就曾經發生勞資糾紛，一眾外賣員不滿公司削減外賣服務費而發起罷工。Wayas為當時的員工代表之一，他提到當時公司承諾於2月前修改應用程序，按實際送遞距離而非直線距離計算服務費，但已過去五個月，至今仍未兌現。
就「實際距離差距」落實時間方而，Foodpanda 回覆《獨媒》表示，由於技術修正延遲，需要更長時間作修正，預計會於半年後的九月推出。又指目前會將送遞員符合設定訂單，按與實際送遞距離不一致部份作出服務費調整。
Deliveroo發言人表示，Deliveroo於疫情初期推出「外送專員援助基金」，向需隔離的外送專員提供財務援助，批核時間約一星期，並會於一至兩星期內入帳至戶口，惟Deliveroo並未回覆實際援助金額及成功申請個案數目。發言人又指，平台現時向外賣員提供官方指引，如送遞地址為圍封或高風險範圍，外賣員應於派送前主動與顧客協調交收方法，亦可以在取餐前選擇拒絕接單。如外賣員不幸染疫，平台將會暫停外賣員帳戶，直至外賣員能提供陰性證明。