居於大埔的李小姐向《埔報》表示，上星期三（2月9日）晚上9點收到初步確診的結果，她逐致電衞生署查詢，但頭兩次沒人接聽，直至第3次署方終有職員接聽。當問收到初確通知應怎樣做時，對方表示「唔知」，並叫她等待衞生署的聯絡。直至昨日（2月13日），李小姐終收到衞生署的電話聯絡，說將會有人接走她，並登記了她居址，叫她待家再等待。
李小姐由初步確診，過了4日到今天仍未送去隔離中心或醫院，她表示家人原本在她初確那日去檢測，並呈陰性，但後來已陸續岀現發燒、喉嚨痛等病徵，她相信已傳染給家人，惟家人也不敢再下樓進行檢測，因擔心排隊檢測會造成交叉感染。
她又表示，這幾日在家大部分的時間留在房間，即使岀房門也會載上口罩，使用廁所後也會進行消毒。而自己的情況已由病發初時發冷咳嗽，自行進食必理痛，過了幾日後，現在病況已大有好轉，她形容是捱過了最難捱的時刻。
李小姐又批政府安排很差，她明白很多人確診難有資源即時送她隔離，但也應打電話告知確診者應怎樣做；而相隔多日仍未有被送往醫院或隔離，已令她傳染家人，並且自己已「好得七七八八」，過多兩日才送她去已意義不大。