（獨媒報導）近年卡通主題跑活動大受歡迎，不過有活動以疫情為由延期，至今逾七個月仍未再定舉辦日期或安排退款。原定今年1月舉行的鬆弛熊主題跑的參與者，組成苦主群組追討，涉款逾四萬元，他們分別向海關及消委會投訴。主辦方回覆《獨媒》表示，疫情持續，「舉行活動的可行性近乎零」，惟退款及派發選手包安排須獲日本版權方批准才能進行，望各界「高抬貴手」，給予時間處理。
主辦方推遲活動 專頁曾停止更新逾四個月
「Rilakkuma 輕鬆Zone」由喜跑（國際）有限公司舉辦，原定今年1月16日舉行。活動設四個組別，包括四公里個人組、瑜伽個人組、兩公里個人組及家庭組等組別，報名費由388元至738元不等。參加者可以另加購商品，並於比賽前一至兩星期獲得鬆弛熊T裇、索繩袋及獎牌等選手包。
主辦方在去年12月28日首次宣布延期，將活動延至今年四月舉行，當時曾向參加者提供退款、部分退款及繼續參與延期活動等選項。惟至今年3月2日，主辦方再次宣布取消4月17日的活動，惟未再公布後續安排，只稱「將另覓日子」舉行。
自此之後，專頁停止更新逾四個月。期間有逾百名參加者湧至主辦方Facebook專頁留言要求更新消息，有人不滿主辦方「玩失蹤」，成立苦主群組追討，群組有逾110人。
設立群組的張小姐和男朋友莫先生，去年共以605元報名參加兩公里賽事及加購商品。活動於1月首次延期，張小姐亦明白當時疫情嚴重，故選擇等待，但至疫情緩和後，其他同類型賽事如「P助與粉紅兔兔跑」等主題活動均在社交平台上更新消息，並在宣布延期後維持派發選手包時，感到事有不妥。
張小姐表示，她自四月起不斷透過Facebook、WhatsApp等方式聯絡主辦方，希望獲得消息，但均沒有回應。直到今年六月，她在主辦方Facebook上看到有其他參加者的追討留言，決定聚集苦主開設群組。一眾苦主在群組上收集各參加者資料，並集體向消委會及海關投訴，估計拖欠金額至少涉及45,406元。
他們亦曾聯絡中介平台Klook及活動贊助商，但皆不果，張小姐更引述有活動贊助商訛稱自己並無贊助，僅擔任「裁判工作」，亦有苦主嘗試追尋到主辦方位於荔枝角的地址，但被告知該地址於七月約滿，令他們非常擔心追討無門。
同類賽事「P助與粉紅兔兔跑」，原定於1月23日舉行，主辦方在1月4日宣布延期至4月24日後，但維持派發選手包。4月4日，主辦方再宣布延期至11月6日，期間專頁亦有繼續更新。
張小姐指主辦方直到她開設群組後、苦主在Facebook上「有啲舉動」，主辦方才於7月21日「蒲頭」交代。主辦方當時僅指「有望於冬季重新舉行」，重申疫情及相關政策「相當多不確定性」，以及加上場地檔期等「林林總總難題」，才一直未能舉辦。至於選手包的安排，主辦方則指，將安排於活動日前領取。
參加者斥主辦方「唧牙膏」式回應：睇死我哋唔會做任何嘢
張小姐對回應感到不滿，認為答案模棱兩可。張小姐指活動一直被推後，她和一眾參加者已不奢望活動能成功舉行，只希望能想取回她們的選手包和加購的商品，不解主辯方為何連派發商品亦需推遲。
張小姐及莫先生提到，雖然只用了數百元報名，金額不多，但她不滿主辦方愛理不理的態度：「要到我哋有進一步行動先會敷衍吓我哋」、「好似唧牙膏咁慢慢應你，睇死你哋（苦主）唔會做任何嘢咁」。她表示，近日主辦方代表陸續私下聯絡苦主，引述他們的解釋稱「因疫情好多人無返工，無同事做嘢」，活動才會延期。代表又提及公司將轉讓股權，承諾「全部嘢不變，公司名不變」，又稱會公開交代並在八月派發選手包文。
主辦方代表又指，正向日本San X總公司處理版權問題，稱：「就算我哋宜家想取消（活動）或者派選手包都好，邊一個方案都要經San X批准）。張小姐則認為說法毫不合理，質疑主辦方為何未有在舉辦活動前獲得日本San X授權，懷疑選手包「由頭到尾都不存在」。
主辦方：望各界高抬貴手
《獨媒》就事件向主辦方喜跑國際有限公司查詢，公司代表吳先生以電話回覆《獨媒》表示，主辦方同有「痛苦地方」。他解釋稱，一月時疫情爆發，政府禁止舉辦大型活動，才導致活動需無奈延期。他指後來疫情雖緩和，但申請跑步場地並不容易，「呢啲體育項目唔係你話今日申請，佢就俾個期你」，申請往往需要兩、三個月時間，加上早前疫情「積落一大班人」，令排期時間更長。吳先生又提到，現時大部分體育活動亦需待至11、12月才會開放，但「邊個講得埋政府嗰刻又會唔會stop我哋」、「得閒又話放寬你，得閒又話唔放寬你」。
對於股權變動，吳先生指「之前嗰個（股東）項唔順」，他剛剛接手事件，須時處理。吳先生向記者強調「我哋真係有心想搞，如果拖就可以直接close咗間公司佢」，指自己亦理解參加者焦急。
吳先生又透露，公司目前希望取消活動，而相關鬆弛熊商品已準備好，目前位處內地但「未運落香港」。至於退款及派發選手包安排，則需得日本版權方San X批准才能處理。他重申主辦方舉辦活動前已獲授權，但目前「我哋搞個活動有嘢更改就要佢哋審批」，又指日本公司考慮因素眾多，「日本文化就係要搓嚟搓去，要問要答」，故此需時。
對於數月來一直未有在Facebook上向參賽者交代，吳先生則稱自己擔心公關災難，因此需要審慎發文。
公司及後再以書面回覆《獨媒》，指主辦方屬小商家，是逾兩年多疫情影響極為嚴重的行業之一。書面回覆中指政府的防疫政策對戶內及戶外活動要求不一，指書展可數十萬人參與，但戶外活動卻限制人數，形容為「不解之謎」。回覆中亦指，一般路跑活動不會於夏天舉行，而近日演唱會的意外亦是「一個安全意識的警號」，須「引以為鑑」。
主辦方亦重申，早於2018年就鬆弛熊的版權洽談，強調「並不存在本公司在活動中途才與版權方『處理』版權」。主辦方又解釋近來每日確診數字維持四千多宗確診，「在這段時間舉行活動的可行性近乎零」，而舉辦公眾活動亦須申請「否則有機會視作非法集會」。
對於選手包派發安排，主辦方指一般會於活動舉行前一至兩星期派發，以免選手遺失號碼布，但他們亦聽到訴求，會盡量滿足。主辦方重申所有安排在傾談當中，暫未能作官方公布，重申主辦方會繼續與參賽者保持聯絡。
主辦方就事件引來各方不便深感抱歉，「我們無力改變疫情，無力改變政策」，望「各界高抬貴手」，讓公司處理後續安排。
《獨媒》查詢翌日 主辦方在Facebook交代
在《獨媒》詢問主辦方有關安排的翌日，主辦方本月2日在Facebook上公布有關活動後續安排。主辦方表示，派發選手包及退款申請等事宜正在安排中，目前正「積極」向相關單位溝通，稱「預計最遲8月底或之前將發佈方案讓參加者選擇」。
消委會：市民需評估延期或取消風險
消委會回覆《獨媒》表示，消委會在2022年1至6月期間，共接獲50宗有關體育活動的投訴，當中24宗涉及活動延誤。消委會表示，一般不會就個別商戶之投訴作評論，但提到疫情持續逾兩年，防疫措施無可避免會影響市民參與大型活動，提醒市民在參與大型活動前，應先評估可能延期或取消的風險。消委會又提醒消費者需留意延期、取消及退款安排等合約條款，指如相關條款列明在任何情況下均不作退款，則須慎重考慮是否參與該項活動。
海關回覆《獨媒》指表示，已接獲相關主題跑的舉報，目前正在跟進。海關指根據《商品說明條例》，商戶不能將虛假商品說明應用於任何貨品或服務。海關在處理涉違反《條例》的個案時，需要考慮個別事件的實際情況及相關證據，「每一宗個案的情況皆有其獨特性，不能一概而論」。
《獨媒》亦就事件向中界平台Klook查詢，截稿前不獲回覆。至於文化體育及旅遊局則回覆《獨媒》表示，相關主題跑並非其工作範疇，未能作出回應。