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私隱專員公署比較10網購平台 京東、淘寶私隱設定表現最差

私隱專員公署比較10網購平台  京東、淘寶私隱設定表現最差

(獨媒報導)網購日趨普及,除了為消費者帶來便利,亦帶來個人資料私隱洩漏風險。個人資料私隱專員公署早前調查10個網購平台的私隱設定,結果顯示新加坡營運商Carousell,及日本營運商Play Station 整體評分最高;由內地營運的京東和淘寶表現最差。報告顯示,所有平台都有進行用戶追蹤,並表示會將用戶個人資料轉移至第三方,例如業務合作夥伴、附屬或關聯公司、廣告及促銷合作夥伴等。公署提醒使用者刪除不再使用的帳戶,減低資料外洩風險。

Carousell、Play Station 評分最高

私隱專員公署檢視了 10 個本地消費者常用的網購平台(包括有關營運商的網站及應用程式)的私隱設定,包括 Baby Kingdom - BKmall (BKmall)、Carousell、eBay、Fortress、HKTVmall、京東、PlayStation App(PlayStation)、 Price.com.hk 香港格價網、Samsung 及淘寶,以了解平台收集及使用用户個人資料的情況。結果顯示,新加坡營運商Carousell,及日本營運商Play Station 整體表現較好,獲4星半評分(5星為最高),緊接為香港營運商Fortress 及 HKTVmall ,獲4星評分;表現最差為由內地營運的京東和淘寶,僅獲3星評分。

所有平台都有用戶追蹤、將用戶個人資料轉移至第三方

報告提到,所有被檢視的平台全部均有擬定私隱政策,當中訂明收集的個人資料種類由12至23項不等。而所有平台都有進行用戶追蹤,涉及資料包括位置資料、瀏覽紀錄、交易紀錄及裝置資料等。除了BKmall 以外,所有平台都會向用戶提供個人化廣告推廣。

至於是否同意接收廣告訊息或促銷資料,淘寶和京東在用戶註冊時,未有提供是否同意接收廣告訊息或促銷資料的選項,其中京東未能顯示徵求相關同意的訊息;而淘寶用戶可在「賬號設置」中,開啟或關閉「個人化推薦」功能。其餘8個平台則有提供選項,讓用戶選擇是否接收廣告,但部分則預設為同意。

此外,所有平台均在私隱政策中表示會將用戶個人資料轉移至第三方,例如業務合作夥伴、附屬或關聯公司、廣告及促銷合作夥伴、外部服務供應商等。公署指,Carousell 及 Price 於私隱政策清楚列明了第三方服務供應商,或合作夥伴的名稱,並提供相關連結,令用戶能查閱有關網站或私隱政策,認為做法具高透明度,值得同業參考。

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公署提醒平台使用者刪除不再使用的帳戶

私隱專員公署建議平台營運商,委任保障資料主任作監察,並設立個人資料私隱管理系統,只收集用户必要的個人資料;亦為使用者提供方便的刪除帳戶選項,以減少儲存已不再使用平台的用戶資料。

另外,公署建議平台使用者在網購時,盡量提供最少量的個人資料,而以訪客身分結賬能提供較少個人資料,亦可以減低被網購平台追蹤的機會。公署亦提醒使用者刪除不再使用的帳戶,避免身分盜竊,及減低資料外洩風險。

個人資料私隱專員鍾麗玲
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