（獨媒報導）一名女子昨日在網上平台發文，指到尖沙咀金馬倫道萬寧分店付款購買兩盒川貝枇杷膏、步出店舖時，被兩名便衣保安誤認為偷竊，拖行50米回店內，期間遭「箍頸」及「扯背囊」等暴力對待。萬寧今日下午回覆《獨媒》查詢時稱深感抱歉，並高度重視事件，公司管理層在得悉事件後已親身向該名顧客致以慰問及道歉，並承諾跟進事件。萬寧又表示，該兩名保安由第三方保安公司聘用，二人違反員工守則已遭即日解僱，並同時決定終止與該保安公司合約。
離開店舖後被箍頸 經理稱當時先知為便衣保安
該名女事主在網上平台Threads 發文，稱昨日早上約10點，配戴口罩到尖沙咀金馬倫道萬寧分店，以自助付款機購買了2盒共值80元的川貝枇杷膏。她離開店舖約50米後，突然遭到2名陌生女子「箍頸」及「扯背囊」，呼喝：「你跟我過嚟！你冇俾錢！你偷嘢！」女事主被拖回店後，立即從褲袋中拿出收據向分店經理展示證明，怒指：「究竟發生咩事？你覺得我冇俾錢，你咪問我攞張收據睇囉，唔使扯住我入返舖頭啩。」女事主形容經理一臉茫然，向她稱自己也是當時才知悉該2名女子為萬寧的便衣保安。
女事主指該2名保安沒有制服及職員證，對無故在街上遭她們挾持感到震驚。其中一名保安發現事件為一場誤會後，手搭事主膊頭道：「唔好意思啊，誤會咗你」。事主稱已向萬寧客戶服務部投訴，但未有回應。
當值經理稱不清楚事件 網民到專頁留言要求交代
《獨媒》記者周三下午到涉事分店，該分店如常營業，當值經理表示自己不清楚事件，建議致電客戶服務部。記者在現場所見，未發現有便衣保安。
另外，有網民則到萬寧專頁最新一則帖文留言「洗版」，要求交代。《獨媒》記者向顧客了解，張小姐指不清楚事件，惟明言害怕同類事件發生在自己身上。同樣未聽聞事件的陳小姐認為屬「單一事件」，認為香港警察「一級棒」，相信店舖未來不會發生同類事件。
萬寧：高度重視昨日顧客遭受不當對待 承諾跟進事件
萬寧周三下午透過公關回覆《獨媒》查詢，稱高度重視昨日顧客遭受不當對待，管理層在得悉事件後已親身向該名顧客致以慰問及道歉，並承諾跟進事件。
在回覆中，萬寧稱涉事的兩名便衣保安員經第三方保安公司聘用。根據調查，二人違反保安公司所制定的員工守則，已被即日解僱，萬寧亦已決定終止與該保安公司的合約。
萬寧表示，已成立專責小組跟進事件，包括重新檢討店舖保安及相關流程，以防止類似事件再次發生。萬寧最後重申，對於該名顧客受到不當對待，深感抱歉，未來會繼續努力改善。