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冒險樂園稱幸運彩虹每個圖案均大於代幣 對不實指控深表遺憾

冒險樂園稱幸運彩虹每個圖案均大於代幣 對不實指控深表遺憾

【獨媒報導】「美國冒險樂園」發生「掟彩虹」爭拗,有玩家質疑「代幣大過綠色」報警求助。事主亦以遊戲說明「不清楚」以及具「詐騙成份」向海關及消委會投訴。美國冒險樂園今日回覆《獨媒》查詢,交代事發經過,指分店經理在警員到場後,曾擺放一個中獎示範與顧客投出的代幣作對比,惟最終未能達成共識。美國冒險樂園亦強調,幸運彩虹每一個圖案均大於代幣,並不存在代幣大於彩虹圖案的情況,對於顧客作出不實指控深表遺憾。

早前有市民到屯門華都商場「美國冒險樂園」玩「掟彩虹」,質疑代幣大過彩虹的綠色範圍,就算擲中都無法中獎遂報警求助。事主 Jason 昨日在一個電台節目指,自己花費2,000個代幣,惟「每一次砸界砸界,條氣都唔順」,又稱分店經理未能擺放出無砸界的「標準答案」,向海關及消委會投訴冒險樂園未有在遊戲說明寫明「左邊右邊一定中唔到獎」,違反商品說明條例。

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資料來源:美國冒險樂園關注組 Facebook

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Jason稱從彩虹枱外面看過去,代幣是沒有「掂線」(資料來源:美國冒險樂園關注組 Facebook)

分店經理曾擺放一個中獎示範

美國冒險樂園回覆《獨媒》指,事發時分店經理按公司指引及判獎準則,到幸運彩虹攤位判獎,因見代幣確與黑界重疊,故向顧客表示代幣不中獎。由於經講解後仍未就判獎達成共識,經理就用手機以俯視判獎角度拍下代幣相片,向顧客展示及進一步講解,惟顧客仍認為代幣中獎,並自行報警處理。警員到場後,分店經理擺放了一個中獎示範與顧客投出的代幣作出比對,同時再用手機以俯視角度拍下中獎示範予顧客觀看。經多番講解後,最終仍未能達成共識,警方建議顧客可從其他途徑跟進。

強調不存在代幣大於彩虹圖案的情況

美國冒險樂園強調,幸運彩虹每一個圖案均大於代幣,並不存在代幣大於彩虹圖案的情況,「對於顧客作出的不實指控,本公司深表遺憾」。

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資料圖片

海關昨日表示已接獲相關舉報,並會作出跟進,如發現違反《商品說明條例》的情況,會採取適當的執法行動。消委會表示,如接獲消費者投訴,會以調停的方式跟進個案,如個案涉及懷疑違反《商品說明條例》,或會轉介至香港海關跟進。警方日前(8日)表示,警員到場處理沒有發現任何犯罪元素,並沒有任何及後跟進。