【獨媒報導】一名六旬漢於2017年在砵蘭街因頭暈氣喘報警求助，但疑因未能得知正確地址，救護員到附近搜索7分鐘不果後離場，兩小時後有途人發現事主報警，最終證實死亡。案件今（27日）展開死因研訊，於報案中心接聽事主電話的職員陳燕芳稱，雖然系統電腦不能上網，未能找到事主提供的店舖位置，但由於他清醒並對答清晰，因此無需要請示上司要求使用手機定位系統。事主女兒質疑陳的做法「係對我爸爸生命不負責任」，又指「當一個人喺死亡邊緣，係唔會解釋到地址喺邊度」。有份聽電話的消防隊目（控制）江學智則稱，當時尚未有手機定位系統，警方今年才新增功能。獲派到場的救護總隊目姚忠強表示，曾兩度致電事主不果，期間曾擴展範圍搜索但無發現，搜索共7分鐘後離場。
死者為男子賴志超（終年65歲），其女兒及妻子均有到庭。本案的死因裁判官為周至偉，並有3女2男陪審團審理。
途人稱8時半發現事主倒臥店舖外
發現事主的女途人鄧婉嫻供稱，於2017年6月16日早上8時半途經砵蘭街286號時，見一名長者倒臥在店舖外的凹陷位置，貌似「流浪者」，但他當時面色泛黃、鼻有噴出泡沫，鄧於是報警。
事主女兒稱父親當日原定前往深圳
事主女兒賴曉晴供稱，父親在世時任職裝修判頭，過往有30年吸煙習慣，另有坐骨神經痛，但沒有其他問題。女兒指最後一次見父親是事發前一日與他視像通話，當時他表現精神。女兒稱於6月16日早上9時18分接獲警方電話表示父親離世，但她不相信，因父親當日原定往深圳，她遂致電母親問，獲回覆父親不在旁，最終她向警方確認父親的身份。
女兒指父親任職裝修工作，對案發地點附近店舖熟悉，她抵達後現場後，發現父親倒臥位置對面是一間名為「美光瓷磚」的店舖。
報案中心職員稱事主清醒「講到嘢」
負責接聽事主報案電話、在報案中心任職警方通訊員的女子陳燕芳供稱，當日她任職夜更，負責接聽市民報警電話。於2017年6月16日早上5時57分，她接獲一名男市民求助，對方稱自己身體不適，因此陳將轉駁至消防通訊中心（俗稱「白車台」），打算派救護車到場。其後「白車台」有同事接聽電話，並與陳及事主共3人對話。陳表示，事主對答清晰「講到嘢」，顯示他清醒，但他報稱的位置並不清晰，僅提及太子砵蘭街「美光瓦仔」附近。
事主通話期間咳嗽氣喘 稱頭暈看不到大廈門牌
庭上播放事主報案時與陳、消防隊目（控制）江學智共3人對話的錄音，事主女兒及妻子邊聽邊拭淚，對話內容如下：
事主表示：「我喺砵蘭街，我行唔到呀，快啲嚟救我」；陳問：「砵蘭街邊度呀？」；事主回答：「東成瓦仔」，江問：「幾多號？咩街？咩屋苑？」，事主回答：「連成」，江問：「係咪連成廣場呀？」及後事主不斷咳嗽及氣喘，江不停重複「喂？先生」數次。
江之後表示：「先生我想嚟幫你，你講個地址畀我哋」，事主透露自己頭暈，又指自己身處砵蘭街、「美光嗰度」。江再問：「砵蘭街幾多號？」事主沒有回應，只是多次重複「哎呀」，又指「救吓我，快啲」，最後表示「砵蘭街賣瓦仔嗰度」。江追問位置，並指：「先生咁樣我哋幫你唔到㗎。」陳則表示：「先生你可唔可以畀個電話人哋聽呀？」，事主稱：「冇人。」
江及後問：「幾多號咩大廈？」事主表示：「暈暈地睇唔到。」江又問：「近油麻地定太子？」事主表示是太子。最後江表示：「我哋嚟太子搵你，你坐返喺砵蘭街，你等一等。」事主稱：「我而家好辛苦，唞唔到氣。」其後對話結束。
職員稱系統電腦不能用Google Maps
陳其後用系統電腦搜尋相關字眼不果，該電腦不能連接互聯網，亦不能使用 Google Maps。陳多次強調，由於對方清醒，亦只要求召喚救護車，故她沒有請示上司使用手機定位系統尋找事主位置。陳指在備註一欄寫上「美光瓦仔」作為紀錄，但只有警察部可看到，消防部門同事則不能看到。
職員稱無請示上司用手機定位系統
死因研訊主任問到，報案中心的電腦能否上網，陳表示案發2017年時尚未能上網，直至2022年3月才新增上網功能，可以使用 Google Maps。死因研訊主任再問，工作指引有否提及何時需請示上司使用手機定位系統，陳回答通常是行山人士不知自己位置、或者打劫等嚴重案件才有需要，而且使用前需要經過上司或消防部門同事的指示。而陳當日並無收到救護同事要求使用手機定位系統。
女兒質疑職員不負責任：喺死亡邊緣唔會解釋到地址
事主女兒問陳，報案中心是用甚麼角度判斷父親清醒，因他不斷叫「救命」且回答地址時模糊。陳回答：「佢講到說話㗎嘛，講到地址。」女兒又指，陳當時沒有請示上司使用手機定位系統「係對我爸爸生命不負責任」。她續指，「當一個人危在旦夕，喺死亡邊緣，係唔會解釋到地址喺邊度。」
消防處及警務處屬利害關係方，代表兩個部門的大律師問陳，她當值時是否不會使用自己電話，陳回答通常用警務處電腦工作，不會使用自己電話。
消防隊目稱系統當時不能上網 但現已附加iPad
有份接聽事主報案電話的消防隊目（控制）江學智供稱，他當日於消防通訊中心負責接聽求助電話並調派資源。他於早上5時57分接到報案中心的轉駁電話，對方指頭暈氣喘需要召喚救援服務。江聽電話時，依照事主提供的「砵蘭街」、「美光」等字眼輸入系統搜尋，但未能找到。而當時消防部門的電腦也不能上網，直至現時部門已附加 iPad 在工作台，以新增上網功能。
江亦表示，當時尚未有手機定位系統協助尋找，直至今年警方部門才新增這項功能，例如新型號 iPhone 可以使用。
江續指，由於事主確認是太子，因此他於6時02分調派較接近的旺角消防局救護車到場至「砵蘭街及太子道西交界」，並以無線電口頭通知救護員留意「美光」等字眼。之後江沒有繼續跟進，並負責其他工作。
事主女兒問江，對話時父親提及「美光」後，為何江聞後表示「唔識」；江回答「冇聽過」，因此說「唔識」是想鼓勵事主提供更多資訊。女兒稱：「我爸爸生命交喺你手上，其實佢畀唔到正確地址，你有冇問上級主管？」江表示「冇印象」。女兒略帶激動稱：「冇印象？一條生命呀！」
接聽事主報案電話的消防隊目（控制） 江學智（右）
消防隊目稱重複問題屬技巧 冀對方聽到
在代表消防處及警務處的大律師提問下，江表示由於砵蘭街全長1.5公里，跨越太子、旺角及油麻地，因此難以知道確實位置。他又指，當時不斷向事主重複問題，其實是一種技巧，因有時對方過份慌張未能接收資訊，故希望透過複述讓他聽到。
另外，江表示6年前未有調派後指引，當時接聽求助電話並調派人手後，就可掛線。但現時人員需要繼續通話，並根據報案者身體情況提供急救指引，若遇上嚴重情況例如需進行心外壓等，人員需等待救護車到場才可掛線。
救護隊目稱兩度致電事主不果 擴展範圍搜索 7分鐘後離場
接獲指示到場的救護總隊目姚忠強供稱，他於早上6時02分接獲通知出車往砵蘭街及太子道西交界，以處理一宗頭暈氣喘案件。他從通訊中心得知對方坐在「美光」、「賣瓦仔」的店舖。姚於6時05分出車，途中於6時08分致電事主不果。直至6時10分他們到達有關位置，並在維景酒店附近見到疑似事主的人在路邊，不過查問後發現並非事主。其後姚於6時14分再致電事主，但無人接聽。
姚擔心事主已經離開現場，於是決定擴展搜索範圍，並駕車往大南街、汝州街一帶，途徑十多個街口。最後他於6時17分結束搜索，同時通知控制中心，並於6時20分離場。姚於紀錄中備註這屬終止的報案。
女兒質疑救護隊目無致電警方協助
姚表示，即使找不到位置，一般情況不會致電警方協助，除非是精神病案件，而且消防部門無法直接聯繫報案中心。事主女兒問姚，「7分鐘收隊冇再搜索，一條生命就咁完？」、「你哋唔覺得要打去報案中心了解？」，並指他們可直接致電999。姚回答：「999主要處理緊急求助，唔係一般查詢。」女兒激動表示：「我爸爸都好緊急，好救命叫你救佢。」
獲派到場的救護總隊目 姚忠強（左）
救護隊目稱無規定搜索時間
在代表消防處及警務處的大律師提問下，姚表示救護車上的電腦不能上網搜尋。被問到有沒有指引或規定救護車需要搜尋事主多久，姚稱沒有規定，但會盡量擴展搜索範圍。
接途人報案警員稱 到場見事主有屍斑
接獲女途人報案後到場的警員20691許文豪稱，他於早上8時36分接獲指示到達現場，於8時43分抵達後發現有男子坐在砵蘭街286號地下，他背靠「俊匯」店舖鐵閘、面向行人路、口有少量泡沫、沒有知覺、身上有屍斑。在場的救護員通知許，該男子於8時43分證實死亡。許找到事主的手提電話，紀錄顯示他於早上6時曾報警。
庭上播放店舖東主提供的閉路電視，顯示事主於5時55分開始坐在店外，期間他曾講電話，不時站起又坐下，最後於6時08分倒臥並背靠鐵閘。
案件明續審。
案件編號：CCDI-745/2019(DK)