（獨媒報導）在新冠疫情下，有市民減少外出用膳，改為光顧外賣點餐平台。消委會指今年上半年接獲522宗網上外賣點餐平台投訴，較去年同期384宗上升36%，有市民投訴指，登記成外賣點餐平台月費會員後，外賣自取的「折扣」價較堂食更昂貴。
市民袁小姐登記作外賣點餐平台會員，繳交月費享用優惠，有一次光顧購買雲吞麵時獲75折優惠，報稱40元而在折扣後為30元。但她到餐廳領取食物時發現，該價格竟與堂食一樣，質疑被平台宣稱的折扣優惠誤導。
她其後再透過該平台，到另一餐廳外賣自取乾炒牛河，「優惠」後的價格由79元減至59.2元，但在取餐時發現乾炒牛河原價為56元。她認為該平台的銷售手法不妥，有標高原價再以折扣欺騙消費者之嫌。
外賣平台指價格決定權在餐廳 已敦促餐廳改善
該外賣點餐平台指出，鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但強調決定權在餐廳，兩者價格可能有所不同。平台又表示，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，增加堂食和外賣定價的透明度。
消委會已去信該外賣點餐平台，建議應分別列明有關食品的平台價格及食肆堂食價格，並應在平台提醒消費者，餐廳平台及食肆堂食價格或有差異，讓消費者在掌握充分資訊下作決定。
有市民刪除程式後仍被收月費 質疑劈消費陷阱
另一個案市民郭先生在應用程式登記為外賣點餐平台會員，但兩日後發現不合用，並刪除程式，但就未有刪除會籍。他在8個月後發現，該外賣點餐平台一直收取月費約800元，其後向該公司投訴，要求退款。
平台回覆郭先生時就指，對方在訂閱服務時已同意接受條款及細則，即收取月費，而且服務已登記多月，未能安排退款。郭先生不滿做法，質疑外賣平台在帳戶登記時設置消費陷阱，將收取月費隱藏在條款中，更不作提示和明顯徵求同意，消費者稍一不慎順便會一直被收取費。
外賣平台：頁面列明免費試用後自動收取月費
該外賣點餐平台回覆消委會時強調，該應用程式有免費試用版，客戶須經過電話訊息驗證，才能啟用會籍，而在會籍的頁面上亦列明，在免費試用後客戶將自動被按月收取月費。客戶註冊時亦確認同意會籍收費的條款，如客戶不需要期會籍服務，可隨時在網站或應用程式上的帳戶頁面中取消戶籍。消委會其後作調解，郭先生獲退回一個月月費。
消委會建議，市民應細閲會籍分類及優惠詳情，因部份外賣點餐平台將用戶分為免費會員及付費會員，如要登記成付費會籍服務之「免費使用」，亦應先參閱詳情，因平台很大機會在免費試用後，繼續向用戶收取會籍費用。消委會又建議，外賣點餐平台在收取月費前，主動以電郵、電話短訊向用戶查詢是否續約。