【獨媒報導】過往不時有藥店和海味舖以「斤變両」、「両變錢」的手法欺騙遊客，通關後劏客情況又「復常」。消委會繼2015年點名7間藥店後，今再公開譴責4間位於銅鑼灣的藥店以不良營銷手法，收貴10到16倍價錢。消委會接獲近百宗針對該4間藥店的投訴，涉及金額約58.6萬，最高金額個案達10.9萬元，今年投訴個案中，內地客佔七成半。消委會提到，在點名譴責前曾約見藥店負責人，其中兩間否認不良銷售，有一間則拒絕會面；消委會亦發現有藥店在2015年被點名，之後改名繼續瞞騙遊客，今次再度「上榜」。
4間藥店主要售賣中藥材及乾貨海味藥店，分別是位於駱克道的「藥城」和「521生活百貨」，位於東角道怡東商場的「安康大藥坊」及其前身「環球大藥坊」。《獨媒》下午到訪4間藥店，其中已改名為「安康大藥坊」已落閘關門，其餘兩間則仍有繼續營業。
新手法同時推薦幾樣藥材 不同單位計價
消委會在2021年至今年8月，共接獲96宗關於以上4間藥店的投訴，當中80宗涉及不良銷售手法，佔期內同類型投訴總和（262宗）的31%。而在今年初與內地通關後，與該4間藥店相關的投訴數字明顯增加，單計今年首8個月已錄得49宗投訴，內地客佔37宗，超越去年全年的26宗，總金額約$586,000，平均每宗個案涉及金額約$12,900。
消委會總幹事黃鳳嫺指，藥店會以非常細小及不顯眼顏色的字體標示重量單位，如每両或每錢，內地客慣常是以斤作計價單位，較易被誤導。消委會又指，店員常在顧客顯示購買意欲時，迅速將藥材或海味搗碎或切片，強迫顧客完成交易。除此以外，黃鳳嫺指，商家手法比以往精密，例如一次過介紹幾樣藥材，混雜不同單位報價，混淆顧客。
黃鳳嫺
有內地客報海關後僅獲五分一退款
消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫指，個案中最高涉款10.9萬元，投訴人為內地客。投訴人一家三口今年初訪港，在「環球大藥坊」購買藥材，店員在未通知價錢及單位前，將藥材磨成粉，他們只能付款。投訴人事後向海關舉報，並回藥店交涉，只獲退2萬多元，後來再向消委會投訴，獲全數退款。
彭楚夫
消委會指點名譴責前，曾分別約見負責人，「藥城」及「521生活百貨」代表否認不良銷售，「環球大藥坊」負責人則拒絕會面。今年首8個月所有投訴，經消委會介入後，藥店均願意退還部分或全部款項，惟藥店承諾改善營商手法後，消委會仍不斷接到新投訴，遂公開四店。
2015年被點名譴責 改名後重拖故技
消委會指，藥店改名繼續瞞騙顧客，是慣常伎倆。如「藥城」的舖位前身為「宗宏堂大藥坊有限公司」，兩舖有一名股東重疊，而後者正於2015年曾被點名。消委會亦發現「環球大藥坊」即「安康大藥坊」前身，由「新兆財有限公司」營運。消委會提醒，商戶改名仍需承擔過去法律責任。彭楚夫希望消委會提供證據後，政府其他部門可以收緊發牌制度，從源頭堵截不良營商。
消委會提醒，顧客有健康情況應向註冊中醫求診及按藥方配藥，而購買藥材海味前，應問清單位及售價，付款前勿讓店員將藥材或蔘茸海味磨粉或切片。若顧客被強迫購買，勿提供信用卡、現金或電子支付二維碼予店員，應拍攝商戶的門面、紀錄地址、並保留單據及貨品報警。消委會強調，是否提控商戶是海關獨立執法，與消委會是否介入無關。
彭楚夫、黃鳳嫺