【獨媒報導】皇馬巴塞傳奇球星表演賽的賽前見面會鬧出軒然大波，多名球迷在購買高達6,880元係套票後，卻未能與球員見面及簽名。購買了套票的皇馬球迷黃先生批評見面會「已變質」，希望主辦方能全數退款：「由簽名會一對一，變咗二對一，甚至簽唔晒，嗰個氣氛同感受已經唔同晒，變得好差。」立法會議員江玉歡稱對事件感到不高興，指本港舉辦足球表演賽「出事」已非首次，應有力避免同類事件發生：「多多少少都會影響，人哋外面睇我哋香港去辦活動嘅能力，對香港形象有影響。」
球迷會提出最後階段進入會場 發現費高坐會場外
主辦方昨日發聲明，就見面會的安排致歉，稱由於部分球星希望更好地準備比賽，所以提早離開簽名會。球迷黃先生今早在港台節目《千禧年代》表示，主辦方的做法不合理。他提到當日的情況，指球迷會成員希望向球星送贈禮物，主動提出在最後階段才進入會場，至11時40分獲安排進場。
黃先生稱在進入會場前，竟有球員經理人向主辦方稱「已簽完」，又發現費高已坐在會場外，在進場後發現會場內已有50人，卡斯拿斯亦很快便離開，較原定時間12時半為早。
球迷感震驚及失望 不接受主辦方說法
另外，有職員當日向球迷稱由於要「交場」，只能提早結束。黃先生稱感到震驚、失望，形容當日的氣氛及感受非常差：「原本話一對一合照，佢哋就催促我哋，話球星要走啦，快啲簽啦。」
主辦方及後應球迷會要求，安排36名球迷在大球場「列隊歡迎」球員，並進行大合照，及透過他們將球衣轉交球星簽名，但亦未能兌現承諾，改為安排他們到大球場的更衣室外與費高、卡路士、卡斯拿斯及簡拿華路補簽及合照。
然而，主辦單位引述球員經理人稱，部分球迷已與球星簽名，「無影相係你嘅問題」，所以不會再作合照，而簽名亦只能「四選一」。對於主辦方的說法，即球員為準備比賽突然離開簽名會，黃先生就表明不接受，「點解唔將簽名會時間預鬆啲」，認為可以處理得更好。
消委會接17宗投訴 金額最高一宗約13,700元
另外，消委會至今接獲17宗投訴，涉及金額12.5萬元，金額最高一宗約13,761元。消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示，昨晚分別聯絡了皇家馬德里香港球迷會及主辦方代表，初步了解約30多人購買該套票：「我諗肯俾6,880蚊，買呢個特別套票人士，一定係非常忠粉先至會買啦。」
對於投訴內容，消委會指有球迷反映，皇馬球員簽名會原定當日早上11時開始，但在較遲的時間才能進入會場，「得返15分鐘俾佢哋去簽名啦，亦都睇到有啲球員陸續離開啦。」該「特別體驗套票」列明，球迷可以與球員合照，及取得部分球員簽名，球迷在事發曾與主辦方交涉，後者改為提出在比賽開始前合照，及收集球衣作補簽。
消委會促主辦方人性化處理 籲球迷保留單據
不過，消委會稱主辦方在處理後續安排欠妥當，導致球迷更加不滿，但主辦方在周一或周二作出更進，認為是好開始，將跟進作調停。黃鳳嫺提到，有投訴人要求退款，但主辦方稱每名球迷個案不同：「唔可以全部退晒喎，有啲影到多啲相，有啲影到少啲相，有啲簽到多啲名，有啲簽到少啲名。」
消委會促主辦方以人性化、彈性方法處理爭議，黃鳳嫺表示：「球迷俾咗咁多錢去買一張飛，都係想見到心儀嘅球星，若果見唔到，影唔到相，都係好大失望。」她表示從現時資料可見，主辦方未有干犯《商品說明條例》，並屬局部符合條款承諾，屬於消費爭議，呼籲消費者保留單據及已與球星合照的相片等。
江玉歡（資料圖片）
江玉歡指事件影響香港形象 促政府「良好作業守則」
立法會議員江玉歡表示，本港舉辦足球表演賽「出事」已非首次，應有力避免同類事件發生，認為會影響外界對香港舉辦盛事的能力，兼會影響形象。
江玉歡認為，當局在舉辦盛事及處理相關投訴方面均有優化空間，希望政府考慮制定「良好作業守則」，包括何謂貨不對辦、如何才獲得退款、廣告及處理投訴等，而業界需自願性遵守。
她表示，現時循《商品說明條例》跟進需要先作調查，及經長時間才能作出檢控，並且要經過審訊，長遠而言對消費者未必是最好。對於今次個案，江玉歡認為主辦方全數或大部分退款是合理。