（獨媒報導）消委會昨日公布市場調查，發現現時搬屋公司普遍以「全包價」方式收費，惟各公司對「全包價」的定義各不相同；另有「按件收費」和「按車收費」，收費相差甚遠。如搬屋當日需要搬運的物品超出報價時的預算，75%公司會加收費用。
消委會總幹事黃鳳嫺今早接受港台節目《千禧年代》訪問時表示，搬屋公司臨時加價的原因很多，包括搬屋當日正值公眾假期，受惡劣天氣影響，所在單位距離停車場較遠等。她續指，若客戶以照片形式報價，櫃內收藏的雜物無法估計，都可能導致糾紛。黃形容為「魔鬼細節」，建議消費者採用上門報價，並細閱條款以免糾紛。
同一情景報價參差 黃鳳嫺：留意退訂及賠償政策
在消委會預設的其中一個例子中，最低的報價為「按件收費」（3,242元），最高為「全包價」（11,200元），兩者相差近2.5倍。黃鳳嫺建議消費者應向計價方式的公司詢價，貨比三家選擇搬屋公司。
部分搬屋公司有設最低消費和訂金制度，黃鳳嫺指，部分調查中的搬屋公司收取10%-40%作為訂金，認為消費者應留意是否有「不設退訂」的條款，以免損失訂金。另外，她表示部分公司對物品丟失、損壞的賠償政策不清晰，或是賠償價格較低，呼籲消費者留意條款，或自行搬運貴重物品。
消委會：私隱政策「有改善空間」
調查顯示，有9間公司沒有制訂私隱政策，其中「搬屋易」表示會保存報價之用的相片及影片長達10年。黃鳳嫺指具體事件交予私隱公署跟進，指搬屋行業小本經營，政策不夠完善，在保護客戶私隱方面「有改善空間」。她同時建議消費者可以在搬屋時保護自己權益，如見到自己或家人被拍攝時，提醒職員儘快刪除影像。