【獨媒報導】在香港，輔導員沒有法定註冊制度，只能依賴專業團體進行規管。不過，一名現於聖方濟各大學任職的輔導員，去年年尾被香港心理學會裁定專業失當及開除會籍後，學會至今未按照既定程序公開該個案。個案投訴人張小姐向《獨媒》質疑學會拖延處理，對她造成二次傷害，亦未能保障因尋求輔導服務而受害的大眾：「個會成立超過50年、有3,000個會員，但原來係做唔到任何監管嘅嘢。」
張小姐說，希望香港可以落實輔導員發牌制度，保障服務使用者；不過醫衞局回覆《獨媒》稱，暫時未有制定輔導人員註冊制度的計劃。
張也希望香港心理學會作為擁有逾3,000名會員的學術團體和專業協會，能正視及改善投訴程序中的漏洞，避免對更多投訴人造成二次傷害。學會回覆《獨媒》稱，學會在2023年因試圖發布某違反專業守則的會員身份，遭到法律挑戰；為堵塞有關私隱政策的漏洞，學會去年更新私隱政策聲明，並要求所有會員給予書面同意：「然而，對於最近受到處分但尚未提供同意的會員，學會暫時無法在合法情況下發佈其身份。」學會指，目前需要等待法律問題解決後，才能確定是否發佈其身份。
輔導員稱有自殺傾向、深夜致電等 先後向涉事機構、心理學會投訴
投訴人張小姐在本月中接受《獨媒》訪問，披露她兩年前向香港心理學會求助的經過。張透露，自己因曾遭受性暴力創傷，長期需要接受心理輔導；但數年前，一向為她提供服務的輔導員移民離港，張遂在2022年尾透過非牟利機構「人際輔導中心」，開始接受輔導員X的輔導服務，為期約三個月。
據機構當時的公開資料，輔導員X是美國遊戲治療協會註冊會員及香港心理學會註冊會員，主理各種心理評估及提供培訓給輔導專業人士、教師和家長。但經過6節的輔導服務，張小姐認為輔導員X有部分言行違反專業操守，包括X自稱有自殺傾向、在深夜致電作出性邀請，但事後又要求她將一切「保密」等等。有關言行觸及張小姐過去遭遇到的性暴力創傷，並感到情緒失控。
2023年初，張小姐向機構投訴輔導員X，並提供錄音、短訊對話截圖等作為證據；機構在同年6月確認輔導員X涉嫌違反專業操守，並指X已經辭職。同年9月，張正式向香港心理學會作出投訴：「當時我覺得呢個人真係唔應該再做輔導員。呢個人真係完全唔覺得自己有問題，以及佢真係唔會care我嘅死活。」
張小姐形容，在等候機構回覆的數個月期間，感覺是「無了期等待」，又說當時受很大情緒困擾，需要重新見精神科醫生，並暴瘦6公斤。
學會裁違多項專業守則 驅逐出會以維護公眾利益
2024年9月，香港心理學會經調查後，初步裁定張小姐的投訴成立。至12月，學會去信張，信中稱輔導員X涉嫌違反多項專業守則，包括未能維持與服務對象的關係界線及避免建立多重關係、未能在專業能力嚴重受損時避免執業、未能及時終止諮詢關係並轉介個案等。學會決定對X施以最嚴厲的紀律處分，即把X驅逐出會，以維護公眾利益。
等候三個月未見個案公佈 稱欲找傳媒後始獲口頭解釋
按照香港心理學會的「投訴處理程序」，如果投訴成立，學會網站會公開被投訴人的姓名及投訴個案的審理結果。不過，張小姐在今年2月初，即收到學會通知投訴成立的兩個月後，發現網站上仍未見其投訴個案資料。她以電郵向學會查詢，等候兩星期仍未獲回覆。
2月20日，張小姐在網上搜尋輔導員X的全名，發現她現時於聖方濟各大學任職高級輔導員。張形容當下感到震驚，懷疑X向大學隱瞞自己被開除會籍一事。張遂再次追問心理學會，又以電郵聯絡聖方濟各大學的學生事務處，詢問校方是否知悉X因專業失當，已被心理學會除名。（有關大學的處理手法及回應，詳見另稿）
2月28日，張小姐第三度追問心理學會，並表明若再不獲回覆，她會向傳媒公開事件。翌日( 3月1日），學會回覆她稱因事件複雜，希望致電解釋。張引述，學會在電話中解釋，遲遲未公開其投訴個案是因為過去在收集會員個人資料時出現失誤，若未獲受紀律處分的會員（即輔導員X）本人同意，不得在網站公開其名字：「佢哋話，佢哋好想擺佢個名出嚟，『但係X可以告我哋㗎，我哋可能要攞百幾萬出嚟打官司㗎。』」
學會：前年遭法律挑戰 發布會員身份或違私隱條例
《獨媒》向香港心理學會查詢上述個案詳情。學會回覆稱，在2023年，學會因試圖發布一名違反專業守則的會員身份而遭到法律挑戰，如果學會未獲該會員清晰同意繼續發佈其身份，可能會因違反《個人資料（私隱）條例》而受到起訴。學會因此需要尋求更多法律意見，期間學會暫時只能發佈案件詳情，但不能披露該會員身份。
為堵塞漏洞更新會員私隱聲明 曾問私隱署能否因公眾利益豁免限制
學會表示，上述會員的案件「反映學會過往的私隱政策部分不夠清晰，必須全面及仔細檢視私隱政策並堵塞所有漏洞」，故在去年8月決定要求所有3,000多名會員就更新和全面的私隱政策聲明給予書面同意，其中包括發布受紀律處分會員的身份。學會指，該過程需時且全程有徵詢法律意見。
截至目前，約2,600名學會會員已提交書面同意。然而，對於最近受到處分但尚未提供同意的會員，學會稱暫時無法在合法情況下發佈其身份，而張小姐的投訴案件於去年12月審結，目前需要等待法律問題解決後，才能確定是否發佈其身份。
學會又稱，曾在今年1月中詢問個人資料私隱專員，是否可以引用豁免條文，在維護公眾利益的情況下披露受紀律處分會員的身份。私隱專員在2月12日給予回覆，但由於條文細節並不清晰，學會需要進一步尋求法律意見。
會員若不同意新私隱政策 會籍將被停止
若有會員一直不同意新訂定的私隱政策聲明，學會如何處理？學會表示，續會限期為本年6月，屆時將停止他們的會籍並作出書面通知。若有人被投訴在過去6年內作為會員期間違反專業守則，學會仍會依據章程處理投訴；如該人須受紀律處分，學會則就是否發布其身份，先徵詢法律意見。
私隱署：豁免條文是否適用由 按個別實際情況決定
私隱專員公署回覆《獨媒》時稱不評論個別個案。署方指一般而言，所有機構收集、持有、處理或使用個人資料時均須遵從《私隱條例》，除非得到資料當事人的訂明同意，否則個人資料只限使用（包括披露相關資料）於收集時述明的目的或直接相關的目的。
根據《私隱條例》，在某些特定情況下資料使用者可享有豁免，在毋須得到資料當事人的訂明同意下亦可將個人資料用於新目的，包括為防止、偵測或糾正不合法、嚴重不當或不誠實的行為等目的而使用個人資料；豁免條文是否適用，可由資料使用者按個別實際情況決定。
處理投訴手法被批二次傷害 學會：已妥善辦理該案
香港心理學表示，將在本周三（3月26日）召開的學會議會會議上，決議學會是否應繼續發佈最近受處分會員的身份。不過，張因不滿學會在整個投訴過程中的處理手法，決意公開事件：「我覺得好X痴線，喺香港做輔導員係唔需要考牌（即法定註冊），如果啲人想入大機構做，就會去註冊做 HKPS（香港心理學會）嘅會員⋯⋯但原來學會成立超過50年，都做唔到任何監管嘅嘢。」
張小姐另批評，學會在處理投訴的過程中，部分做法對她造成二次傷害。她指出，在最初向學會提交的投訴證據中，包括輔導員X深夜時分致電她的電話錄音，惟學會先是指不接受錄音作為證據，後來改為要求她將錄音內容轉為文字謄本。
張抗議指，X以輔導員身份對她作出性邀請，屬權力不對等關係中的性暴力，惟學會要求她自行聽回事後對質的錄音，做法非常不專業：「喺心理學入面你哋係 professional，咁你哋都唔 realize 咁做對我嚟講係 triggering 嗎？」但因學會堅持，張最終透過人工智能軟件將錄音轉為文字謄本。
對於張小姐的不滿，學會稱經過內部審查，確認已按照投訴處理程序妥善辦理該案件；由於多方均已簽署保密協議，學會無法披露案件的任何細節。
