在去年11月29日播出、另一集《東張西望》環節中，講述另一煮食爐頭品牌的同類事件，訪問了一名家電專家解釋可能導致強化玻璃碎裂的原因
（獨媒報導）通訊事務管理局早前接獲一宗涉及無綫節目《東張西望》的投訴，指節目對某家庭電器品牌的指稱屬偏頗和誤導，在播放前亦沒有給予該品牌恰當機會，及時對有關指稱作出回應，對該品牌不公平，更在節目環節中清楚識別該品牌，損害該品牌聲譽。局方指投訴成立，指無綫違反《電視節目》守則規定，已向其發出警告。
節目多次提及涉事品牌 僅以電郵向「德國寶」查詢
遭投訴的無綫節目《東張西望》為去年11月25日播出的集數，一對夫婦以「觀眾報料」名義聲稱，使用不足兩年的煮食爐頭在一次使用20分鐘後，其玻璃面板完全粉碎。在節目中，該名男子更開宗明義稱自己是涉事品牌「德國寶」的粉絲。鏡頭再影向玻璃面板，可以見到 「德國寶」的中英文名稱，並稱感到失望。
節目及後加插該名觀眾提供的圖片，報稱曾聯絡 「德國寶」維修中心，但由於保養期已屆滿而不獲受理。無綫及後以電郵向「德國寶」查詢，引述對方稱在接到該名男子的電話後，曾提出上門服務作檢查，惟遭到拒絕，並強調正高度關注並嚴肅處理，但發現其煮食爐曾被硬物撞擊，導致強化玻璃爆裂。
曾稱「我哋會為大家繼續跟進」 四日後講述另一品牌同類事件
《東張西望》緊接稱，曾就此再向觀眾查詢，對方回覆表示從沒有撞擊煮食爐，節目最終只以旁白「究竟事件嘅發展係點，我哋會為大家繼續跟進」作結。通訊事務管理局指出，該節目曾稱會就事件作跟進報道，但在去年11月29日播出的另一集的環節中，只講述另一品牌的同類事件，並訪問了一名家電專家解釋可能導致強化玻璃碎裂的原因。
在向通訊事務管理局的呈述中，無綫辯稱，決定盡快播出該環節有其編輯及公眾安全角度的考量，已盡合理努力交代雙方的觀點，包括該品牌的回應，披露該品牌不會損害其聲譽或利益。無綫表示，在該環節播出後，沒有收到任何一方就事件的進一步發展的任何資料，而在節目中披露被投訴公司、機構名稱的做法亦不罕見，尤其考慮到相關公司已盡責任地和公平地作出回應。
通訊局：品牌要求更多時間提供全面回應 惟無綫沒接納
通訊局則引用《電視節目守則》第九章的三個段落，包括持牌人有責任避免在真實題材節目中對個別人士或團體不公平，尤其不可使用謬誤資料或歪曲事實，亦不應錯誤引導觀眾，以致對節目提及的人士或團體不公平。局方表示，雖然該環節似乎並沒有任何關於該事件，或該品牌的錯誤資料或歪曲事實的內容，但該環節的表達手法，尤其是如何處理受批評一方的手法，對於考慮涉事者是否獲公平對待十分重要。
通訊局指出，該品牌明確要求更多時間以調查該事件和提供全面的回應，但無綫就沒有接納該品牌提出的要求，並沿用已有的採訪資料在兩日後播出該環節，更沒有剪輯該品牌的提術或將該品牌的名稱、標誌作模糊化處理。局方表示，受訪者所表達的不滿，及該品牌在整個環節中清楚可辨，已可被視為帶有損害該品牌的批評，導致其聲譽受損，而無綫的解釋亦不合理。
局方已發出警告，敦促無綫嚴格遵守《電視節目守則》中的相關條文。另外，該集節目在無綫官網中已下架。
此外，通訊局批准亞太第一衞視的非本地電視節目服務牌照續期申請，牌照的有效期為12年，由明年2月6日至2037年2月5日。本家現時共有9家非本地電視節目服務持牌機構，為亞太地區提供約150條衞星電視節目頻道。