（獨媒報導）外送平台一直表示與速遞員並無正式僱傭關係，速遞員如遇工傷，追討往往出現困難。一名Foodpanda單車送遞員KK表示，在工作期間被另一名騎單車的學生撞倒受傷，步行有困難，無法繼續送外賣，他指Foodpanda未有處理其工傷問題，不同部門互相推搪。Foodpanda香港回覆《獨媒》指表示，已協助KK申請保險索償，勞工處則表示，如平台從業員認為其真正身份是僱員，而僱主沒有履行《僱傭條例》下的責任，可聯絡勞工處尋求協助。
單車手送外賣時受傷 無法上班
於Foodpanda工作半年的單車送遞員（俗稱單車手）KK，於12月14日送外賣期間被另一名正在騎單車的學生撞倒受傷，步行有困難，醫生建議他不要過度郁動雙腿，令他無法繼續送外賣，亦不知傷患何時康復。KK停工一日損失約數百元，嘆尚未繳交租金，「我意外嗰晚到宜家，都冇返過去我租嗰度住，因為我驚面對唔到交租嘅問題」。
意外發生後，KK立即通知公司，他批評對方主要關心食物的情況：「佢哋淨係關心個餐，有冇關心過我？」他稱多次透過電郵向Foodpanda客戶服務部查詢工傷賠償的問題，但獲回應指無法即時處理。KK於上月中在香港基督教工業委員會的職員陪同下，到Foodpanda尖沙咀的辦公室尋求協助，職員同指示他向營運部查詢，KK不滿職員的工作態度，雙方發生爭執，「佢話『你唔鍾意咪唔好做囉，冇人叫你一定要做』，我咪串返佢，『CS（客戶服務部），我哋有單就做，你哋有固定收入梗係唔洗驚㗎』。」他斥客戶服務部：「淨係講埋啲廢話！」
Foodpanda及後透過電郵回覆KK表示，公司有提供免費意外保險予自僱送遞員，要求送遞員自行申請索償，KK則指已向保險公司申請索償，但對方指要先向Foodpanda索取資料方作進一步的處理。KK不滿公司不同部門互相推搪，要求Foodpanda向所有曾受工傷但不獲處理的送遞員致歉及公開交代有關情況。
Foodpanda不同意指控：重視送遞員安全
Foodpanda香港回覆《獨媒》指，該名送遞員已於12月16日在同事的協助下申請保險索償，而申請亦正進行審視及處理，Foodpanda香港續指KK至今仍未提供有效、由醫生發出的病假證明書，保險公司要求送遞員提供此類證明，方能進一步處理申請。
Foodpanda香港不同意「未有處理申請」、「不同部門互相推搪」等指控，並強調送遞員的安全是他們首要的考慮，如送遞員於工作時意外受傷，十分鼓勵他們向由Foodpanda為每位送遞員免費提供團體意外人身保險索償。
勞工處：如對僱員身份有爭議可尋求協助
KK於12月18日到勞工處沙田辦事處尋求幫忙， KK稱處方指他未有實質證明僱傭關係，例如合約副本。KK指合約只有資方擁有，「咁有咩意義啫，成個政府都幫唔到我」。
勞工處回覆《獨媒》表示，當日處方職員已向KK詳細講解《僱員補償條例》下的相關規定及工傷個案的申索程序，並提供了「工傷意外通知書」，填妥後處方會立刻跟進他的申索個案。
勞工處續指在處理僱員補償申索的個案時，若公司及受傷人士就例如是否存在僱傭關係有爭議，處方會跟進並向雙方索取相關資料，並根據實際情況和法院通常考慮的因素，給予意見以解決爭議。若雙方未能達成協議，需交由法院裁決。至於如平台從業員認為其真正身份為僱員，而僱主沒有履行《僱傭條例》下的責任，可向勞工處尋求協助，如雙方未能達成協議，會應申索人的要求轉交勞資審裁處裁決。