（獨媒報導）近日網上流傳一段影片，一名Foodpanda外賣員被Pandamart職員叉頸壓在地上，前者數次高叫「Foodpanda打人呀」，外賣員權益關注組今日到Foodpanda辦公室樓下遞交聯署抗議。關注組表示，今次衝突源於分單，又指外賣員要送的一張Pandamart訂單平均可重逾8公斤，他們提出4個訴求，包括解僱該pandamart職員、改善分單準則等，並要求與公司會面。
涉事外賣員兩次被逼取消訂單 目前雙方已和解
網上流傳的影片長約一分半鐘，顯示一名頭戴單車安全帽的男子，被另一黑衣男「叉頸」及壓倒在地，男子被壓期間多次大叫「Foodpanda打人呀！」及「Pandamart打人呀！」兩人隨後更互相扭打。Foodpanda其後證實，被叉頸者為Foodpanda外賣員，另一人則為Pandamart職員。
外賣員權益關注組今日到Foodpanda辦公室抗議，成員表示陳希，當日訂單包括3個外賣袋，一人明顯無法處理，但Pandamart職員違反指引，拒絕讓外賣員分單，並取消其訂單。但由於電腦系統將訂單再一次分配至同一位外賣員。根據Foodpanda現時指引，若外賣員多次取消訂單，將會被暫停當前更份為懲罰，衝突因此而起。
涉事職員疑已復職 關注組促解僱及公開道歉
Foodpanda昨日就事件發公開聲明，指已完成內部調查。陳希指有外賣員透露，在其他地區的Pandamart發現疑出手叉頸的職員已經復職。她又提到，Pandamart職員態度惡劣及拒絕分單的個案，在多區均有出現。
關注組提出四點訴求，即要求公司解僱涉事Pandamart職員及公開道歉、訂立合理的分單準則、清晰界定pandamart職員權限等，亦希望與Foodpanda會面作討論，「由外賣員自己去參與，去制定規則。」
有份到場遞信的外賣員權益關注組成員、「步兵」小唐在北角及鰂魚涌工作，他斥Foodpanda從未公開是次事件的調查內容，「完全冇辦法比到外賣員一個公正嘅交代」，憂慮同樣事件會再次發生。他提議Foodpanda增設機制，讓外賣員為Pandamart職員的表現評分，指有關數據能協助公司監察職員有否濫權及其態度等。
分單準則模糊 每訂單平均重逾八公斤
一眾Foodpanda外賣員去年曾因不滿被削減服務費，罷工兩日抗議，外賣員當時提出15項訴求，資方承諾會逐一回應。陳希表示，當時的訴求包括改善分單制度，改以重量為準則，但至今未見改變，根據目前的分單準則，若紙袋無法放入保溫袋，外賣員可申請分單。她早前曾進行統計，發現外賣員要送的一袋Pandamart平均重4.18公斤、最重達7.39公斤，而一張訂單通常有兩袋，故平均可重逾8公斤。
另一名東區「步兵」丁媽亦有到場抗議，她指外賣員「幾乎每一日」都要運送過重訂單，自己亦曾手持8公斤米，由筲箕灣走至西灣河，「一個女人仔攞唔到」，促公司以貨物大小及重量分單。旺角區「步兵」陳先生即場在Pandamart訂了約$200的水，包括24支的770毫升礦泉水、4樽的2升礦泉水及2樽的4.5升蒸餾水，一共逾35公升。他目睹該訂單最終由5名外賣員送到面前，即每名外賣員平均送了7公升水。小唐補充道，送水既沉重亦不便，即場示範兩大袋水無法擠進同一保温袋中，單車手亦只能將水掛在單車的兩側手把，「好影響單車嘅平衡，非常之唔安全」。
關注組要求會面 Foodpanda：唔係正確做法
數名Foodpanda營運部代表接信，關注組要求即日與對方會面，惟公關部代表Yvette堅拒，關注組成員要求確定會面日期，Yvette則稱「一般做法就唔係坐低開會傾，指外賣員透過官方渠道如「rider ticket」等反映意見才是「正確嘅做法」。
營運部經理Matheust其後到場，僅指未能在短時間內回覆。雙方僵持近20分鐘，Foodpanda代表最後接過聯署信，並承諾在下周內以營運部Telegram頻道回應。
整場抗議活動至下午約5時20分完結，近20名軍裝及便衣警員隨即包圍四名外賣員，拉起封鎖線查核其身份，四人在10分鐘後獲放行。
《獨媒》曾就事件向Foodpanda查詢，獲回覆指事發當日（5月20日）已派出一名高級經理到場了解，涉事雙方已即場簽署和解協議，該名Pandamart員工亦被立即停職，直至完成內部調查。Foodpanda又指，日前已約見涉事雙方，同意當日的溝通過程不理想，形容會談「在友善的氣氛下結束」，而涉事外賣員的賬戶已被即時解封。
勞工處則回覆《獨媒》表示，不會就個別個案作出評論，又指事件涉及行使暴力，著記者應向警方作進一步查詢。