(獨媒報導)消委會今年1月至11月期間接獲42宗涉及夾公仔機的投訴,較去年同期增加2倍,在早前接獲的投訴個案中,投訴人郭先生看中夾公仔機展示獎品為窩夫機,遂花費近500元,並用約45分鐘夾得中獎紙條,但店員最終只讓他兌換了數個鎖匙扣及吊飾等。消委會促請業界確保遊戲合理,並標示公平及清晰的得獎規則,在機身詳細列明「保夾」機制或積分兌獎規則等條款及細則,增加資訊透明度。
消委會最新一期《選擇》月刊,講述多宗夾公仔機的投訴個案詳情,包括機爪自動鬆開,消費者經查詢後才得悉有「保夾」機制,形同設最低消費;成功夾中兌換獎品紙條,卻非換領機內展示的獎品,以致出現期望落差;硬幣兌換機硬幣不足惟商戶以遊戲局數代替退款,變相強迫消費等。
消委會:設定要合理和清楚標示條款 避免過於困難設定
消委會指出,市場看準消費者愛碰運氣的心理,以獎品種類豐富為賣點,加上經營成本和門檻低,所以日趨盛行。消委會指業界要增加收益,自然會透過設定機爪或於機內布置障礙物,以增加出貨難度。然而,消委會認為其設定要合理和清楚標示條款,以確保消費者能夠有良好的體驗,避免因遊戲過於困難甚至不合理的設定,令消費者產生不良觀感。