財政司長陳茂波去年三月話派4,000元，要花近一年時間準備，以現代進步社會的標準來說，效率不可謂不低。誰知早幾天派發申請表，還頻頻甩碌，搞到一鑊粥，怨聲四起。申請手續繁複，不容網上申請，在智能手機年代，已叫人O嘴，仲要200萬個受助者，只印100萬份表，搞到供不應求，市民要排隊領取申請表，爭在未出現炒賣情況。
政務司司長張建宗解釋，要求市民交實體申請表，是因為設立網上申請系統需時約年半，會拖延市民領取4,000元的時間。資訊科技界莫乃光議員質疑，此乃政府思想落後之過：官員時常認為系統太舊、用人手更快。不過，更傎得質疑的是，政府早有派錢經驗，就算對象不同，細節更複雜，但吸收上次經驗，再開發新系統，沒理由像由零開始般揦手唔成勢。
政府的運作機制，理應有可持續發展的連貫性。既然換智能身分證，只用兩年便完成整套流程（莫乃光說法），由上次派錢至今，相隔七、八載，政府就算沒先見之明，但有起碼的危機感的話，以其龐大資源和人手，絕對有能力早早將系統升級，以應付不時之需。現在搞到倒瀉籮蟹，反映的便不止是個別官員和部門的無能，不是換一批人便解決到。有理由相信是系統性、結構性、路徑依賴式的腐敗，政府官僚長年因循，沒有意識、動機和能力及時修正內部問題，已積習難改。
醫護壓力爆煲所帶出的問題，是另一例子。高層年年加薪的醫管局，邀請名人拍片，幫員工打氣，在網上被人鬧到飛起。這種回應員工控訴的方式有幾反智和乞人憎，不用筆者多說。比較少人講的，是醫護壓力問題，並非簡單增加資源和人手便可妥善解決。人口老化和醫學昌明衍生的治療訴求，對醫護的需索只會有增無減，沉重的工作量，難免増加醫護本身傷病和醫療事故發生之的機會。出了事，責任由前線揹，坐在辦公室的高層不是經手人，很容易置身事外（像窗框殺人，警察便先拘捕清潔工）。這個「計時炸彈」會幾時爆，怎樣爆，爆起來害幾多人，現在說不準，但政府及醫管局高層顯然無站在員工那一方看問題，還試圖藉公關伎倆脫身，備受輿論批評，可謂活該，不能賴民粹，但求心安理得，反指是市民難服侍，愛挑剔。
醫學界立法會議員陳沛然指，公營醫院的病床數目，在2003年沙士後減少了 2,667 張床，到今天，還未能回復至沙士前的 29,539 張床，但其間人口增加了 66 萬，而且人口正在老化。由此可知，增加資源，擴充硬件有幾刻不容緩——荒謬的是，早幾年政府仍在削減對醫管局的經常性支出——但要治本，不能不望聞問切，對整個醫療系統及其生態做一次全面而深入的調查、研究，由具公信力的專家學者團負賣，並建議如何循序漸進地改革。
中大醫學系名譽臨牀助理教授、急症科專科醫生何健基便曾經撰寫《醫學霸權、懷舊專業主義有望改變嗎？》一文，探討懷舊醫學專業主義 、企業家醫學專業主義等觀念，建議從行動主義者醫學專業主義中，尋找革新的理論資源：「其中有助紓緩貧富懸殊問題的事就是醫療系統的改革，令社會上人人不論貧富都能適時得到一定水準的醫療服務和照顧，使貧苦大眾有較大機會擺脫貧窮患病更貧窮的惡性循環。」有了初步研究結果，再透過質量並重的諮詢，凝聚社會共識，再製定最終的改革方案和路線圖。這才是一個智慧城市解決複雜社會問題的應用之道。
治標不是救亡的最終板斧，而是為了爭取時間和空間去治本。問題有望最終得到解決，身處修羅場般的醫護人員，才有撐下去而不洩氣的理由。比起找明星打氣或賣口乖叫醫護人員捱義氣，一個負責任的政府，該做甚麼，不該做甚麼，莫非很難明？