家庭照顧者工作量大，星期一至日無間斷地照顧家中長幼，不過不少照顧者缺乏社區支援，感到無助及壓力大。其中一位照顧者阿琴，需要全職獨力照顧年幼兒子，而丈夫經常離港工幹，令她感到壓力非常大，她說：「丈夫不在身邊，親人又不理解自己，如廁亦要帶著兒子一齊，去那裡都要跟隨，半夜起身餵奶，日間又沒有精神，要花很多精力去照顧，做家務煮飯，所有壓力逼埋身，覺得很辛苦，自己會坐著哭出來。」
社會福利署上水綜合家庭服務中心主任黃志清表示，很多查詢服務人士到綜合家庭服務中心，為家人四處尋找合適的支援，他們本身亦是一位照顧者，但照顧者往往只是關顧家人，忽略了自己的需要，在社署同事從經驗中發現，不少照顧者求助時已經身心疲累，但沒有留意到自己需要。
因此，為了關顧照顧者的身心需要，香港婦女中心協會舉辦「社區照顧者咖啡室」計劃，與社會褔利署大埔及北區四間家庭綜合服務中心，及地區團體合作，在中心分配兩間活動室，一間活動室用作託管，由專人照顧年幼子女或長者，同時另一間活動室用作「社區照顧者咖啡室」，讓照顧者安心休息，擁有一個屬於自己的時間，放鬆自己。「照顧者需要休息是理所當然，我們要見諒，鼓勵照顧者明白是可以去休息，照顧好自己才能去照顧其他人，照顧質素才會提升。」香港婦女中心協會服務督導陳慧德說。
計劃有效找出隱蔽照顧者，開辦計劃十個月來，協會已有287位使用咖啡室的會員，而當中大部份過去較少接觸社會服務，而這群照顧者來到咖啡室後認識更多朋友及同路人。「就像在咖啡廳裡坐兩、三小時，想一想自己做些什麼，以後的路應怎樣選擇，或者找朋友開解自己傾訴，是十分重要，在傾訴中把所有脾氣帶走了，把心事講出來，每個人都需要聆聽者，沒有聆聽者的人會過得很辛苦。」阿琴說。更有部分成為咖啡室活動的義工，例如：咖啡及飲品大使、烘培大使、託管大使、心靈大使，有助照顧者重建自信心及提升自我形象。