前日終於上完和解(Mediation)課。由於出席謝師宴蹺了其中一課，他們竟然不發證書給我們 (阿John當日家有要事亦未克出席)！！結果，我走到辦事處交涉。殊不知，那充滿Empathy的劉遠章經理竟馬上遞上名片，並在連聲道歉下極速為我們寫了證明信二封，甚至承諾可以在日後補讀那一節(我猜要付款吧......)。從此事看來：
1) St James是一個照顧顧客需求的培訓機構，而劉經理是一個照顧顧客需求的培訓機構領導人。
2) 顧客絕大部分的無理要求在市場經濟的大前提下都很可能是對的。
3) 辦教育者，尤其是在私營／半私營(例如直資、社區學院等)，將無可避免地需要接受一個殘酷的事實 --- 顧客(學生)權益日大，無理要求將日漸增多，而在照顧顧客需求和維持師道尊嚴之間取得平衡將會是未來的最大挑戰。事關目前的校本政策不啻是公司化的變種，在不久將來學界可能要由「求發展」轉型為「求生存」！
4) 我開始明白為何我在謝師宴的影帶中無厘頭地說了「今夕吾軀歸故土，他朝君體也相同」