葵盛西邨，一條擁有四十年歷史的公共屋邨，有約五千三百戶的居民，在這條屋邨居住的居民，是香港社會之中的基層家庭。由於屋邨的老化，邨內有著不同的問題，如衛生、交通及殘疾人士的輔助設施等等。在區內有一位街工的社區幹事，她每天也與居民一起，認真處理居民的需要，與居民同行。認識這位社區幹事，是因為前陣子在街工進行過一段時間的社工實習，社區幹事並不一定是社工，但巧合地遇上的這位，她是一位有社會工作學歷的社區幹事，她是街工的梁靜珊。
對於社會工作及社工，相信要大家描述的時候，形容詞之中一定有「幫人」這兩個字，「幫人」在社會工作之中，存在著很重要的地位。然而再去問身邊的社工同事，你們只是在幫人嗎？大概有理想的同事一定不只是答你他們在幫人，因為幫人只是一個段落，幫人以後，很多社工也希望被幫的人能把力量轉化，再去幫其他的人，或是最基本的，自己可以有力量處理問題。曾協助阿珊在葵西的工傷小組，與阿珊一起的工作，看見他在幫助不同的街坊，然而在信念上，她不只是希望幫助街坊，他也會希望街坊能組織一起互相幫助。阿珊有這樣的信念，多少程度是受社會工作訓練的影響。
親力親為、盡力工作
早些時間有機會再與阿珊傾談西邨的人和事，在她的工作個案中，印象特別深刻的是一位因牙齒的情況而求助的個案，由於在香港牙科服務的不足，街坊四出求助，包括尋找當區區議員的協助，也未能找到方法處理街坊的情況。或許牙齒的問題相對身體其他地方的問題較為不急切，然而街坊的病情已影響日常的生活。阿珊亦尋遍在香港的服務，然而服務的範圍街坊真的不符合資格，但阿珊沒有放棄，決定嘗試申請基金，在長達數月的繁複審查過程中，她陪街坊睇醫生，與提供基金的團體軟硬兼施，又要不斷安撫這位情緒低落的街坊，基金最納了申請，街坊的問題最終獲得解決。
以上的故事，除了反映阿珊願意親力親為工作，亦看見她願意與街坊一起其同進退，盡可能協助街坊解決他們面對的問題。阿珊說過她很喜歡社區工作，特別是在街站與街坊接觸，穿梭在西邨的不同樓層，她很重視與街坊的交流，了解街坊的需要，亦很珍惜與街坊建立的關係，充滿著感情。
梁耀忠：富理想、有原則、充滿熱誠
傳統的社區工作，社工會在區域內不停協助街坊，然而在社會福利改革之後，社區工作已經因為政府的撥款而日漸式微。取而代之的服務，是以對象為本的服務，如家庭服務、青少年服務及長者服務等等。然而這些被分割的對象，卻是在同一的社區內生活，他們需要的是全人的服務，而不是走遍不同的社會服務單位，像人球般被轉介，或是被不同服務拆散了家庭的需要。
在我的眼中，阿珊的工作，正正就是在替補這個社會服務的空隙。阿珊願意去提供不同的服務，願意去處理街坊的不同問題，或許這就是她的優點，願意挺身而出去做，亦懂得怎樣去為街坊處理問題。或者就如梁耀忠對阿珊的評價：富理想、敢批判、有原則、充滿熱誠。而這些形容，也充分反映在她的工作之中，是居民的家庭情況問題，是工傷工友的生活問題，也是居民的交通需要，以致與街坊一起爭取重建，全面改善居民的生活質素。
「不是因為有希望而堅持，而是因為堅持才會看到希望。」
除了如阿忠的形容，阿珊在社區工作方面，一直在努力協助她的街坊，她的工作或多或少受著他的上司梁耀忠，或是她的老師莫慶聯的影響，我會形容她的工作：「不是因為有希望而堅持，而是因為堅持才會看到希望。」的而且確，阿珊縱然知道問題是有多困難去處理，就如早前的交通問題，或是西邨內商戶等事件，但她亦堅持與街坊一起，堅持未處理完問題，未看見希望，不會放棄。