反送中爭議持續了三個半月，最初未必條例本身有很大問題，而是市民對特區政府和中央政府的強烈不信任，對條例會被濫用的憂慮。可惜政府在此氣氛下仍硬推條例，對示威者訴求長期不作為，只作譴責，沒有嘗試讓事件降溫，結果令示威者行動不斷升級。事件最大的副作用，就是令警隊成為磨心，一方面被質疑使用過度武力，一方面被質疑辦事不力。
警民對立是一個非常不理想的狀況。誰先挑起事端是個雞和雞蛋的問題，客觀情況是雙方已經失控，互相侮辱和使用暴力，市民即使沒有受傷，亦親眼目睹或身邊有人被警察的暴力傷害；警察即使不在前線，面對自己身份被污衊，同袍、家人被侮辱，亦同樣感到憤怒。雙方互相報復，只有政府能扮演調解者角色。
社會分化比幾年前明顯更嚴重。凡事都以政治立場歸邊，藝人要表態，連一般小商戶都要因政治立場分成兩個陣營。多少人因立場不同失去朋友，和另一半、家人關係破裂、考慮移民等。每天社會都處於混亂狀態，媒體難以捕捉事件的全部，結果細節往往被人放大，謠言滿天飛。即使社會回復平靜，市民心中亦存在很多疑問。如沒有得到處理，隨時成為下次混亂的伏筆。
香港回歸二十載，不論政治、經濟、硬件如何和內地融合，民心始終沒有回歸。普羅大眾沒有感受到融合帶來的利益。自由行帶來水貨客，街道換上珠寶店和藥房；國內投資者炒賣房屋，中資財團高調投地；香港面對內地城市的競爭，內地公司取代國際機構成為中環的大租客等等。另一方面，政府迷信積極不干預的大市場、小政府政策，對市場各種扭曲不聞不問，結果讓土地問題和財團壟斷綁架了整個香港的發展。
市民不但沒有獲益，更從國教、831框架、銅鑼灣書店、議員被取消資格等多宗事件中，感受到自由權利被剥奪，自然覺得政府不為市民服務。香港人對國家的身份認同從2008年的高峰急速滑落、一沉不起，而偏偏政府 —— 特別是中央政府 —— 擺出越來越強硬的姿態。壓迫只會換來反抗，止暴制亂可能會得到一時的安寧，但不可能換來認同和尊重。
政治問題只能從政治解決，對話是和解的開始。政府需要擺出肯聆聽民意的誠意，和願意團結香港人的姿態；而非任由事件發酵，讓社會繼續分化下去。政府應該懷著謙卑的心，勇敢承認過失，並徹底檢討和反思，如何貼近民情和推銷政策，凝聚共識，並將香港人的意見如實匯報中央。獨立調查委員會並不是要責難任何一方，而是提供一個具有公信力的平台，讓整個香港冷靜下來，為各方找到下台階。反送中事件，是一個好時機讓社會討論香港的結構性問題，放下成見，從一個更廣闊的角度，思考香港的出路並重新出發。
筆者認為政府需要作出一下的改變：（一）施政方針的轉變，定期做出前瞻性規劃並檢視成效，增加施政透明度；（二）改革諮詢制度和官員定期落區的機制，社會重大爭議的調解機制；（三）成立讓廣大青年議政參政的機制，集思廣益訂立促進青年上流的政策。當然，政府施政不能放慢腳步，已知的深層次矛盾必須立即解決。在對話的同時，必須大刀闊斧著手解決房屋和產業單一的困局。