踏入「做人無公關食屎啦」時代，擁有公共關係科的香港警察，用行動證明「做公關，無公關，就屎都無得食」的殘酷真相。「香港警隊Facebook」專頁昨日橫空出世，即時受萬人敬仰「祝賀」，截至今日，三萬多個留言，字字珠璣句句入肉，洩憤者有之，要求警方找數者有之。
「福無私與皆天賜，禍不空生自有招」。車公靈籤，內容直白，無用等埋發叔解籤：七警、警棍延伸、誇張口供……種種前因，災星早招入局，可憐當局者還自我感覺良好，自覺無病無痛，結果一山家門即吐血。以為港鐵已經夠公關災難？這個有趣社會，總有人願意冒出頭來，大喊一聲：「讓我來！」漢子頭也不回邁步走，自以為悲壯，實則閃爍窩囊。
據警方資料，他們「為配合推動社群參與，拓展溝通平台，自2011年起研究如何善用網絡及社交媒體。」花四年時間弄出這樣一團糟？換了是其他企業的公關部門，早已集體問責離場說再見了吧？
如果警察還算是個「品牌」，公關作業第一課，請先看清品牌與客人的關係，與客人溝通是很必要的。品牌不但需要知道客人是誰，喜歡甚麼，更重要的，是要知道他們不喜歡甚麼，而很抱歉，客人最不喜歡的就是品牌本身。
當品牌聲譽日下、名望無根如浮雲之際，公關策略，切勿輕舉妄動自作聰明。有時與其主觀，不如看清形勢另找門路。可惜警方還以為可跟市民打友情牌，卻不知自己早已露出大傻何家驅等典型惡人惡相，一進一退間，聲名自然再試新低。
公關作業第二課，今時今日，大眾對「品牌」的要求很高，若「品牌」有危機，在資訊發達的環境下，影像、圖片、文字早已瞬間遍全球。在社交媒體，談的是互動，我有問時亦期望你會回答，而且愈快愈好。然而警方這「品牌」，太多不可說，太多不回答，「七警何時入罪呢？」「給假口供警員會被處罰嗎？」怎答？噤聲已經夠差，堂堂admin還選擇刪去留言，犯下社交媒體扼殺言論一言堂的大大忌。
若是其他品牌，出事了搞砸了，最後最後，尚可說句「對不起」，在事情毀了整盤生意前抵擋部份負面報道，然而要警察道歉？你記得曾偉雄說過甚麼嗎？「維護法紀要道歉是天方夜譚」。
公關災難已生，專頁從此多事，公關科高級警司今天仍然故我，以「網上犯法留言有刑事後果」去壓場，「如發現Facebook專頁上出現內容負面、不雅及涉嫌干犯香港法例的留言，都將會被攞走。」所謂的軟性溝通，不過是只得警方立場耀武揚威的硬性宣示吧了？
若要「加強與不同社群的溝通」，與其研究公關力，警隊何不將焦點放回你們的公權力上？早早手握這皇牌利器，如何運用如何掌握，就看你們的良心如何拿捏，把持得好，持平公道，執法嚴明，掌聲、尊敬與一個個like自然會出現，無需這般厚顏刻意，否則，不用facebook研究，每個市民都會在心中，給你們一直按下dislike這鄙視烙印。