「山竹」襲來，香港各區遭受不同程度破壞；一海之隔的澳門，受災情況雖然比「天鴿」時輕，但也不容小覷。
作為一個長年在港澳雙城穿梭的人，見識過香港政府的「互諒互讓」，領教過澳門政府的「高效施政」，是次風災給我最深的體會，不是官方處事的效率，而是民間透過公民媒體所展示的龐大動員力。
力有不逮的傳媒機構
社交媒體興起，傳統媒體不再是民眾獲得資訊的唯一來源，甚至會出現傳統媒體被網絡牽著走的情況，但我認為，各類媒體不一定要非此即彼，而在災難期間，媒體間的整合和協作尤其重要。
主流媒體擁有專業編採團隊和龐大固定讀者群，更掌握不同政府部門的消息渠道，能迅速發放官方公告和救援安排，有助穩定民眾情緒。然而，傳媒終究是營利機構，要以「煽色腥」手法來爭奪眼球亦屬無可奈何，但主流媒體在災難時的真正痛點，是面對「多、廣、亂」的訊息時之有心無力。
災難之所以為災難，在於它難以估計的破壞力。任何地區、時間、人物都有可能成為消息內容，所以，「數量多、範圍廣、來源亂」幾乎是任何災難訊息的特性，加上天氣和交通情況的限制，主流媒體縱有人手，亦難以一一跟進。這時候，民眾自發組織成的網絡公民媒體就成了關鍵。
人人皆媒體
「山竹」撲境前，澳門已有民眾利用即時通訊軟件組織起「澳門颱風山竹互助群」，以便於風暴時能集結不同地區資訊，如風勢、水浸、交通和水電供應等情況，更提醒所有上傳內容必須為第一手資訊，且要附有時間、地點，以提高內容之真確性；結果當日，早在電力公司公佈在風暴期間的緊急停電安排前，群組內的成員已開始分享各區不同大廈的水電供應情況，再經管理員簡單整合，一個匯集了全澳停電大廈的總表就此成型，配合該通訊軟件的搜尋功能，令所有人都能查閱和掌握最新狀況。颱風遠去後，群組的內容更新轉為市面復原狀況、各區義務工作的人手需求等，將資訊收集的範圍廣度和內容深度作最大程度擴展，令所有公民都能參與這場龐大的資訊傳播行動，「人人皆媒體」。
類似的公民媒體組織亦同樣見於香港：「馬鞍山之友」群組在災後透過面書專頁招募義工，即晚已有五十人參與清理工作，將公路上之塌樹清走、吉澳居民亦經群組分享島上情況及求助資訊，連向學校提供飯盒的供應商也經「Tai Po 大埔」面書群組，令免費派飯的資訊得以廣傳。
去中心化的有機體系
港澳兩地的這些自發群組，成立原因各異，應用的工具也不同，但在風災一役，都成功令民眾能共同參與內容提供的工作，打破單一機構或人物的壟斷、，達致去中心化。
對於這種民眾自發的網絡公民媒體，有人或會質疑其資訊真偽程度，但與傳統媒體由少數編輯擔任「守門人」角色相比，公民媒體的可信度或更高，因為它不但能擺脫機構的立場和利益限制，而參與者更同時分擔更新資訊和集體監看（gatewatching）的工作。換言之，它是一個會自行更新、修正的有機體系，一個由取信權威轉為將信任分散的網絡；它依然有可能出錯，只是基於群組成員的信任基礎，修正工作甚至會自動開展。是以用「可信度」作為抨擊理據，未免站不住腳，而用法律之名來篏制其發展，更是本末倒置：它們的出現正正反映了民眾對官方、傳統媒體的不滿或不信任，官方若執意將之打壓而非疏導，根本無助解決問題。
災難當前，公民媒體與傳統媒體各有其角色和定位，但透過公民媒體的參與和賦權，我們可以確立更堅實的公民身分，意識到自己有責任和能力去擔起社會的部分責任。這種自覺，在政府形象低落、認受性屢被質疑的情況下，相信會日趨重要。
文章刊於2018年10月8日信報。本欄由「香港文化監察」邀請不同意見人士討論香港文化及文化政策狀況，集思廣益，出謀獻策。
作者為居港澳門人，長年遊走和觀察港澳雙城