當鄰舍關係變得薄弱,社區的論述徘徊在社區服務與個人努力中。
一位在香港住了十幾年的天水圍主婦說:
我以前只有去街市買餸,回家後,生活只維繞著家庭,沒有參與其它活動認識其它人。
丈夫在大陸做生意,沒有親人在我身邊,有事,沒有機會與親人溝通。
住在屋企,好似住在一個籠裏。
我不熟悉社區設施,又不認識其它人;買餸,不敢出聲,那時我比較自閉。
那時我覺得香港不屬於自己,有假期一定回大陸探媽媽;
放假,便回大陸,感到這個家不是自己!
後來丈夫及父親過世,看見兒子,及想起母親,便只好默默承受壓力,之後求助,幸好我仍然可以捱得著;
我參加投資共享基金的一個服務,學習做蛋糕,認識了一班朋友,那些朋友閒時探望我,他們(街坊及社工) 只聆聽我發洩內心的不快,現在有困難,我們可互相溝通;
之後發覺並非別人看不起自己,歧視自己,只要自己踏出一步,就可解決問題;
防止自殺中心總監說:新移民遇到種種適應上的問題是可以想像的;有些人看事物較負面,又不知什麼原因取不到政府的支援資訊;
她又說:一方面,她們要自己尋找幫助,另一方面,提供服務者也要設計一些服務吸引他出來,不能只等待她們出來。
天水圍女事主說:我記得我曾找一位社工,詢問綜援的資訊,社工只給我聯絡電話,自此,我不再找那位社工,因為那位社工只是工作,根本沒有關心我;後來找防止撒瑪利亞協會的社工,我覺得她對人很關心,所以我有去做它的義工。
防止自殺中心總監說:提供服務者其實要設計多方位的服務,作為專業人士,我們也要提醒自己。專業服務加有愛心的義工,這是理想的情況。
最後,天水圍主婦說:我感謝丈夫的親人及朋友給我的關心和愛。
防止自殺中心總監說:無論發生什麼問題,也有解決的辦法,傷害自己及親人是不正確的做法
Back to more fundamental question,自殺率或暴力個案不斷上升不是一個人問題,它反映社會關係出現異數;為何一個天水圍公共屋邨會頻繁出現家暴和自殺個案,那裏社區設計頗Comprehensive,有各種設施,環境優美,什麼因素導致社會關係變得那麼薄弱呢?當然鄰舍關係未必一定締造和諧的社區,「和諧社區」也不定是好東西,但鄰舍關係好似一種plastic,令到人與人之間出現交流,接觸,吹水,買賣,爭吵等。
我不相信問題只出於資源的缺乏、社工的質素、或單一的服務種類;我猜是因社會服務機構變得太hierarchical,令社工不再有時間接觸及組織街坊,又或機構的服務不需要社工接觸及組織街坊,又或社工不想/不能花時間與街坊吹水,連吹水都沒有時間,怎辦呢?街坊變成服務使用者,社工變成服務提供者。
即使某些機構可以提供一些口碑好的服務,但若不能處理社區出現的問題,那些服務只是儀式,做給自己,政府和公司看。若有機會,我會到那些機構了解它們的運作。
CD Service,即社區發展服務,在90年代衰落,寫此文其用意想勾起大家思考社區組織,社區發展或社區營造的角色,它是否應再復蘇呢?(revitalized).