現居於上水，出入巿區的公共交通工具主要不離九鐵與九巴，打從九巴全用上冷氣巴並配上 roadshow 不停播那 ‘愚樂’ 資訊，到巿區便盡量選乘火車，以減少路途上的精神滋擾，兼且火車亦比較平穩，方便搭車時看書。
只是好景大概不長久了，最近九鐵亦在各列車上安裝了電視，也許是借鑑於巿民對巴士無聊節目的批評，九鐵播放的是有線的即日新聞。然而這是巿民需要的嗎？
早前天天滂沱大雨，便曾被雨水濺得鞋襪盡濕，在旺角上了火車，慶幸仍有座位，卸下重甸甸背包，雖然兩旁坐了健碩男士，但總比站半小時強吧！只是坐下不久感到不妥，正頭頂上原來對正喇叭 (很容易的)，不停地廣播著有線新聞，聲量還真不算少，感覺尤如有人在耳邊不斷說話，唯有拿些紙巾塞進耳中以稍減音量，拿出背包的書本看 (是趙林的盧梭：浪漫之魂。內地學者作品，不是翻譯，看時有另一種情感！) ，心想你有你廣播，我有我看書，各自修行。可惜事與願違，不過多久，便發覺混身不舒服，一直濕著的雙腳暫且不提，塞著紙巾的雙耳感到脹脹的，胸口作悶，頭有點麻帶著崩緊有點疼。拔掉耳塞，合上書本稍事休息望能適應過去，廣播卻更響的不斷在耳邊呢喃，不一會，竟有作嘔的感覺。心想，就由得吐過稀巴拉吧，反正這是九鐵咎由自取，但最後仍被理智強忍下來，既未到非吐不可的地步，亦不想禍及無辜。
心想，不論是巴士或九鐵，在推出視像廣播時同是標榜顧客至上，優質服務，而記得當九巴面對連串批評時，亦曾發表一份乘客問卷調查， (竟然) 有七成多巿民對 roadshow 表示歡迎 (雖最終也將音量收細甚或公路段無聲廣播，而以我本身觀察，大概十個乘客只得一兩個會看著電視) 。
我想討論的是，作為乘客的我們，在這些公共服務機構提供越多服務與設施時 (當中部份可能是一般乘客歡迎，甚或喜愛的)，到底該抱持甚麼態度？我想，一個很重要的考慮點應是需要與喜好的區分。雖然有時候兩者的界線可能含糊，但大多情況下也可作為參考點。例如，火車的升降機與到站廣播是基於需要，尤其對於身體殘疾或視障人士，若沒有以上服務，他們將會非常不便，甚至近乎剝削了他們使用公共交通工具的權利，以上作為滿足需要的設施，縱使只為滿足少數人需要，我們亦應表示支持、尊重與肯定；相反，不論是九巴愚樂報道或火車新聞痴訊 (訊息轟炸是會令人痴的) ，基本上跟交通服務沒有相干，乘客喜歡，也只是個人喜好，若要滿足的話，必須得到當事人的認可與選擇，例如一幅廣告海報，乘客喜歡的話可逗留細看，不喜歡的話大可掉頭不看，這是最基本的選擇自由及對乘客最基本的尊重。如今將部份乘客的喜好以強制形式迫所有乘客接收，便是一種不合理與不道德的資訊暴力 (教人想起發條橙) 。
而現今的問題正是這些公共服務公司為著週邊經濟的謀利，以乘客喜好與優質服務之名為說詞強加乘客身上，我們如何才能避免為虎作倀？我想我們除了對現有不道德 ‘服務’ 口誅筆伐外，亦應建立一套共識，就是將來的服務與設施，若非關乎需要，便應斷然拒絕。例如香港有很多球迷，若九鐵發問卷問乘客是否喜歡火車上直播英超聯，則應答覆喜好是我個人的事，不要在車上強迫所有人觀看。
潮流興談 ‘企業責任’ ，大概巴士及九鐵在安裝大量廣播時，亦應設立基金給精神病院 (仿效煙草商的癌症基金) ，因你們已將很多打工一族，在往返家庭與工作地點的句來鐘寧靜奪走，香港人本已崩緊的精神將更加崩緊。巴士及九鐵的管理層，稱你們為人渣過份嗎？
後記：有時候 roadshow 叫人致電電盈撈 這撈那，會心中咕 lu 「撈你老豆！」