社會服務，社會工作，是一個「幫」人的專業，是一個「解決」社會問題的專業。然而生活在一個現實的世界，社工又是否做到「幫人」及「解決社會問題」這個理想呢？社會總存在他的問題，然而我們又應該用一個什麼的方法，去處理這些問題呢？在一個衡工量值的社會，以數字去反映社會工作，又是否一個理想的做法呢？
社會服務的現況
經濟學提出其中一個觀察，就是「人慾是無窮」的，但同一時間亦觀察到「資源有限」，或許推論出來就是人性自私這個結論。然而我們認識的社會工作，又是否相信這樣的一個道理呢？香港的社會服務，又是在以什麼的形式運作呢？經歷了一波的社會企業運動，引入了商業的管理模式之後，到底我們的社會服務是否「現代化」了？還是在走向商業的管理模式的時候，社會服務已經與社會工作的信念及價值悄悄分開了，由無私變自私，由平等變肥上瘦下，由反壓迫變成接受被壓迫。
衡量服務的標準
曾經有朋友問我，如果沒有了數字，社會服務如何去顯示他們的成果。然而在今天的處境，尷尬的情況是我們為了數字，可以埋沒了成果，為了數字甚至達標，甚至不再去反思我們的服務，不再去問我們的服務如何去影響社會，使社會工作的信念，使公義得到實踐。同工們，你手上的工作，與我們的社會有什麼的關連呢？上級給予你的指令，又是否包含著當天學院學習的那些初衷呢？假如面對著這樣的困惑，同工又有沒有時間及力氣，再去追尋那些問題呢？
社會服務的真正目標
有時候同工或者也會有疑問，我們應該抱持什麼價值去與服務使用者進行工作，但我們卻沒有時間去對社工的價值進行深入的討論，每天也如機器般運作。「社會公義」、「平等」、「反對壓迫」等等抽象的概念，到底在離開學院之後該如何去實踐呢？假如這些是社會服務的初衷，我們又應該如何去「重拾」，如何在面前的服務「實踐」呢？
社會服務的存在，社會服務的真正目標，到底是什麼呢？一個服務一個單位的存在，又是在為社會解決一個什麼的問題呢？工作到底只是工作，還是在其背後，有更多存在的意義，因為這些意義，才能獲得延續呢？
時常也聽到一些新畢業同學吐的苦水，說行業內的督導是常在問：學院無教你咩？面對這樣的問題，到底是社會工作的課程不與時並進，還是在學院學的一套，不能與商業化或一筆過撥款下的社會工作模式接軌呢？或者再要去問的一個問題，就是從事社會工作的是那一類人，而我們行業要求的，又是那一類人呢？這樣的一個行業，又會否把一個個熱心冷卻，把一個個社工變為社會工作機器呢？
或許在同工追尋「平等待遇」及「改革一筆過撥款」的同時，我們亦需要討論社工的工作模式，檢討那一套現行的工作標準。